"محتويات

1 تطبيق توكلنا
2 معنى رسالة لم تثبت اصابته غير مصرح بالتجول
3 التواصل مع تطبيق توكلنا
4 حساب توكلنا الرسمي تويتر

معنى رسالة لم تثبت اصابته غير مصرح بالتجول التي ظهرت لعدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا في الأيام الماضية من الأمور التي يتطلّع المستخدمون للتعرف عليها، وهل معنى تلك الرسالة أنهم ملزمون بالبقاء في المنزل حتى تغير تلك الحالة في التطبيق، وهو الأمر الذي يؤثر على نمط حياتهم اليومية والأعمال التي يقومون بها ويتسبب في تعطل تلك الأمور.

تطبيق توكلنا

أطلقت الهبئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بالتعاون مع وزارة الصحة تطبيق توكلنا في النصف الأول من عام 2020 من أجل تقديم خدمة الحصول على التصاريح خلالفترة منع التجول الكامل التي شهدتها المملكة العربية السعودية، وبعد أن انتهت فترة حظر التجول تم إدخال العديد من الخدمات على التطبيق من أجل ربط الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية المختلفة في السعودية بمكان واحد يمكن من خلال الوصول لتلك الخدمات بسهولة، ومن أهم الخدمات التي تم إطلاقها في التطبيق خدمة التسجيل للأبناء في منصة التعليم الإلكتروني بعدما اعتمدت وزارة التعليم السعودية نظام التعليم عن بعد للعام الدراسي 1442 في المملكة.

وحول آخر التطورات التي شهدها التطبيق، فقد أعلنت الحكومة السعودية أن التطبيق وتفعيله أصبح ضروريًا من أجل السماح لكافة الأفراد المتواجدين داخل المملكة من المواطنين أو المقيمين أو الزائرين إلى المملكة بالدخول إلى الأماكن العامة وأماكن التسوق والمولات والجهات التي تقدم الخدمات الخاصة كذلك، حيث يتم من خلال التطبيق التعرف على الحالة الصحية للمستخدم، وما إن كان مسموحًا له بالخروج والتنقل إلى الأماكن العامة أم أنه من الفئات المحظور عليها الخروج من المنزل، وهم الأشخاص المصابون بالفيروس، أو المخالطون الذين ظهرت عليهم أعراض الفيروس ، أو الأشخاص القادمين من الخارج المُلزمون بالتواجد في المنزل في خلال المدة التي أقرتها الحكومة السعودية. [1]

معنى رسالة لم تثبت اصابته غير مصرح بالتجول

فوجئ عدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا في الأيام الماضية بظهور رسالة “لم تثبت إصابته غير مصرح لهم بالتجول” ومنهم من هو مصاب بالفيروس ولم تتغير الحالة الصحية لهم، ومنهم المخالطين، ومنهم من لم يقوم بعمل التحليل في الفترة الراهنة، وقد وردت العديد من التساؤلات للحساب الرسمي لتطبيق توكلنا حول ظهور هذه الرسالة ومعناها، وتبيّن أن ظهورها للمستخدمين هو خطأ تقني بالتطبيق عانى منه قطاع كبير من المستخدمين في اليومين الماضيين.

وأما عن الحل للتغلب على هذه المشكلة وظهور الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم فقد نصح الحساب الرسمي للتطبيق المستخدمين الذين يواجهون تلك المشكلة بأن يقوموا بتسجيل الخروج من التطبيق، ومن ثم إعادة تسجيل الدخول للحساب مرة أخرى فيظهر الوضع الصحي الصحيح للمستخدم، وفي حالة عدم حل المشكلة عند اتباع خطوات تسجيل الدخول والخروج، فيجب على المستخدم أن يقوم بالتواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا.

شاهد أيضًا: طريقة تحديث تطبيق توكلنا الاصدار الجديد 1442

التواصل مع تطبيق توكلنا

في حال واجه المستخدم أي مشكلة في تطبيق توكلنا، أو إن كان لديه أي تساؤل أو استفسار حول تطبيق توكلنا فقد أتاح التطبيق عدد من القنوات التي يمكن التواصل من خلالها من أجل تقديم الاستفسار أو المشكلة في انتظار الحل الخاص بها، حيث يقوم بالتواصل مع المستخدم فريق الدعم الفني المخصص للرد على التساؤلات والاستفسارات والتأكد من مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم من خلال التطبيق، ويمكن التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال أحد الطرق التالية:

يمكن التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال الرقم الموحد 8001289999.
يمكن التواصل مع الدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني الرسمي للتطبيق : [email protected].

شاهد أيضًا: هل تطبيق توكلنا مراقب

حساب توكلنا الرسمي تويتر

تم إنشاء حساب توكلنا الرسمي على موقع التغريدات العالمي تويتر من أجل التعريف بالخدمات التي يقدمها التطبيق للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أن الحساب يتم من خلال الرد على الاستفسارات الخاصة بالمستخدمين، كما يمكن من خلال التطبيق أن توجيه الاستفسارات أو الشكاوى للمسؤولين عنه، وتلقي الإجابات المناسبة، وكذلك يقوم الحساب الرسمي للتطبيق بإطلاق التعاميم والبيانات الرسمية الخاصة بأحد الأخبار المتعلقة به، والرد على الشائعات التي قد تُطلق حوله، وتنبيه المتابعين بآخر التحديثات التي يتضمنها التطبيق. وفي حال الرغبة في التواصل مع الحساب الرسمي، فيمكن الدخول إليه مباشرة “من هنا“.

شاهد أيضًا: هل تطبيق توكلنا يحتاج نت

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على معنى رسالة لم تثبت اصابته غير مصرح بالتجول ، والخطوات التي يجب اتباعها من أجل التغلب على تلك المشكلة، كما تعرفنا على طريقة التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا.

المراجع"