تحديث البيانات الشخصية في البنك الأهلي أمر يحتاجه كافة عملاء البنك، حتى يكون البنك على علم بجميع مستجدات العملاء فيضمنوا تقديم الخدمات التي تتناسب مع أوضاعهم.

 

لأن الطرق التقليدية لتحديث البيانات قد تكون مضيعة للوقت والجهد، حيث كان لابد من أن تذهب لأحد فروع البنك والقيام بعملية التحديث، لكن بعد إطلاق البنك لخدمة تحديث البيانات أونلاين أصبح الأمر في غاية السهولة، وفيما يلي خطوات تحديث البيانات في البنك الأهلي للعملاء أونلاين:

 

 

 

في البداية عليك زيارة الموقع الرسمي الخاص بالبنك على جهاز الحاسوب الخاص بك أو من متصفح على هاتفك الذكي.

إما أن تقوم بالدخول للموقع عبر الذهاب إلى محرك البحث جوجل وكتابة (البنك الأهلي السعودي) من ثم النقر على نتيجة البحث الأولى، أو يُمكنك الولوج مباشرةً من هنا.

سيتم نقلك إلى الواجهة الرئيسية للموقع، يجب عليك في تلك الخطوة تسجيل الدخول باستخدام (اسم المستخدم- والرقم السري) الخاص بك، ثم اضغط دخول.

بعد انتقالك إلى حسابك المصرفي على موقع الأهلي السعودي، يتوجب عليك التوجه إلى التبويب (تحديث وتغيير البيانات) والنقر عليه.

ستظهر أمامك صفحة تحتوي على كافة بياناتك المسجلة بالبنك وإمكانية تعديلها، فيقوم العميل بتغيير ما يلزم في بياناته.

يجب على العميل مراجعة البيانات جيدًا والتأكد من كتابتها بشكل صحيح قبل الضغط على الخيار (تحديث البيانات).

بعد الانتهاء من الخطوة السابقة يجب على العميل الضغط على التبويب (تحديث البيانات).

ستصلك رسالة نصية قصيرة smsعلى هاتفك المُسجل لدى البنك، تحتوي على تأكيد تحديث بياناتك الجديدة.

سيظهر لنا في النهاية الخيار حفظ لتأكيد حفظ البيانات، فنقوم بالنقر عليه.

 

 

يُفضِل بعض عملاء البنك الأهلي التواجد الفعلي في البنك أثناء إجراء عملية تحديث بياناتهم، وفيما يلي إجراءات تحديث البيانات في البنك الأهلي:

 

يقوم العميل في البداية بالبحث عن أقرب فرع للبنك الأهلي السعودي.

ثم التوجه إلى مكتب خدمة العملاء الموجود داخل الفرع.

يقوم العميل بالتوضيح للموظف عن رغبته في تحديث بياناته.

يقوم الموظف بتسليم العميل نموذج استمارة ملأ بيانات، يقوم العميل بكتابة بياناته بشكل صحيح.

ثم يقوم بتسليم الاستمارة للموظف، فيقوم الموظف بتحديث بيانات العميل.

من ثم ستصل للعميل رسالة نصية قصيرة sms تحتوي على كود تأكيد التحديث.

فيطلب الموظف من العميل إخباره بكود التفعيل، ثم يؤكد الموظف عملية تحديث بيانات العميل وحفظها.

تحديث رقم الجوال في البنك الأهلي أونلاين

يتعرض كثير من عملاء البنك الأهلي إلى تغيير رقم جوالهم أو حتى فقدانه وشراء رقم جديد، مما يجعلهم بحاجة إلى تحديث رقم جوالهم لدى مصرف الأهلي، لذلك قدم البنك الأهلي خدمة تغيير رقم الجوال عبر الموقع الرسمي للبنك، وفيما يلي خطوات تحديث رقم الجوال:

 

أولًا يجب على العميل الذهاب إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي إما عن طريق كتابة (البنك الأهلي السعودي) من ثم اختيار نتيجة البحث الأولى، أو الولوج مباشرةً إلى الموقع من هنا.

بعد انتقال العميل للواجهة الرئيسية للموقع، يقوم بتسجيل دخوله عن طريق اسم المستخدم وكلمة السر.

بعد ذلك يجب على العميل التوجه إلى القائمة الرئيسية والنقر على الخيار بياناتي.

من ثم يجب عليك الضغط على الخيار (تعديل بياناتي).

ستظهر أمامنا صفحة بها كافة بياناتنا المُسجلة لدى البنك، نقوم بالتوجه إلى خانة رقم الجوال المحلي ونضغط على الخيار (تعديل).

يقوم العميل بإدخال رقم الجوال الجديد المراد تغييره.

بعد ذلك ستصلك رسالة تحتوي على كود تأكيد تحديث رقم الجوال.

نقوم بكتابة الكود في المكان المُخصص له في الصفحة من ثم ننقر على الخيار حفظ.

هكذا نكون قد قمنا بتحديث رقم الجوال الخاص بنا أونلاين بكل سهولة.

 

تحديث بيانات رقم الجوال عبر ماكينة الصراف الآلي

 

يهتم عملاء البنك الأهلي السعودي بتحديث رقم جوالهم باستمرار حيث أن هناك العديد من العمليات المصرفية التي لا يُمكن إجرائها إلا عن طريق كود التفعيل الذي يصل على رقم جوالنا.

 

 

 

لأن البنك الأهلي السعودي يسعى دومًا لتوفير الراحة لعملائه، قام بتوفير خدمة تحديث رقم الجوال من خلال ماكينة الصراف الآلي، وفيما يلي خطوات تحديث بيانات رقم الجوال من خلال الصراف الآلي:

 

في البداية علينا التوجه إلى أقرب صراف آلي، وإن تعسر علينا الآمر يُمكننا التواصل مع خدمة عملاء البنك عبر الرقم +966920001000 والاستفسار عن ماكينات صراف آلي في محيط موقعنا الجغرافي.

بعد الانتهاء من الخطوة السابقة نقوم بإدخال بطاقة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي في المكان المُخصص لها بالصراف.

ستظهر أمامنا ساسة تطلب إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة الائتمانية التابعة للبنك.

ستظهر لنا قائمة نختار منها (عمليات أُخرى).

بعد ذلك نقوم بالنقر على الخيار (خدمات الكترونية).

ستظهر أمامنا قائمة طويلة نختار منها (خدمة الهاتف المصرفي).

ثم يقوم العميل بالنقر على خيار (تغيير رقم الجوال).

نقوم في تلك الخطوة بإدخال رقم الجوال الجديد الخاص بنا وضغط استمرار continue.

ستصلك رسالة نصية sms تحتوي على كود التأكيد على تحديث رقم الجوال، نقوم بإدخال الكود في المكان المُخصص له على شاشة الصراف الآلي.

أخيرًا نقوم بالضغط على الخيار (تأكيد)، وهكذا نكون قد قمنا بتحديث بيانات رقم الجوال الخاص بنا من خلال ماكينة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي السعودي.

 

 

وفر البنك الأهلي السعودي عملية تحديث رقم الجوال الخاص بالعملاء عبر الخدمة الصوتية المصرفية، فيقوم العميل بالتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لتغيير رقم جواله، وفيما يلي خطوات تحديث رقم الجوال:

 

يقوم العميل بالاتصال على رقم خدمة العملاء الصوتية من خلال الأرقام: +966-20001000 و8007600000.

بعد الاتصال سيجد العميل خدمة الرد الآلي، فيقوم العميل بإدخال الرقم 1 للغة العربية أو رقم 2 للغة الإنجليزية.

بعد الاستماع للقائمة الرئيسية نقوم باختيار طلب المساعدة بإدخال رقم 9.

بعد ذلك يجب علينا إدخال البيانات التي ستطلبها منا خدمة الرد الآلي، بعد ذلك سيتم تحويلنا إلي أحد مسئولي خدمة العملاء.

يُتابع العميل مع موظف الخدمة بعض الخطوات والإجراءات حتى يقوم بتحديث رقم جواله.

في النهاية يتم إرسال رسالة نصية قصيرة sms تحتوي على كود تأكيد تحديث بيانات الجوال، فيطلب موظف الخدمة من العميل إخباره بالكود وهكذا قد تم تحديث بيانات جوالك.