تُعرَّف إدارة المنظمات على أنها العملية المتكاملة التي تشمل مهام التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة على كافة الموارد المتعلقة بالمنشأة من قبل مجموعة من الأفراد، بحيث تهدف هذه العملية الإدارية إلى تسهيل ممارسة أنشطة المنظمة التي تصل بها إلى أهدافها، ومن ضمن المهام المرتبطة بالإدارة المُنظميّة امتلاك القدرة على إيجاد حلول للمشكلات ذات العلاقة بالنشاط المنظمي، واتخاذ القرارات الإدارية التي تغير مسار عمل المنظمات نحو الأفضل، ويدخل في مفهوم إدارة المنظمات ما يُعرف بإدارة العمليات، وفي هذا المقال سيتم تناول تعريف إدارة العمليات.
يمكن تعريف إدارة العمليات على أنها تلك العمليات المنظمة التي يتم من خلالها تنظيم وتخطيط كافة العمليات الصناعية في المنظمة التي تؤدي إلى إنتاج السلع التي تسعى المنظمة إلى تقديمها للمستهلك، ويشمل ذلك كافة عمليات التصميم والتنفيذ والإنتاج والمراقبة على كافة القطاعات والأقسام ذات العلاقة بالعملية الإنتاجية، ويُطلق على مفهوم إدارة العمليات في اللغة الإنجليزية Production management، كما يُطلق عليه أيضًا اسم إدارة الإنتاج، وباللغة الإنجليزية operations management، ويدخل في تعريف إدارة العمليات كافة الجهود المبذولة من قبل القوى العاملة وكوادر الإدارة في توزيع الطاقات والموارد البشرية والمادية بشكل مرن في سبيل تحقيق المنظمة لأهدافها، بحيث تكون السلع والخدمات التي يتم إنتاجها من قبل المنظمة متوافقة مع المتطلبات والمعايير والجودة المطلوبة.
تبرز أهمية إدارة العمليات في إيجاد حالة من التوازن والترابط بين مختلف العناصر الإنتاجية التي تتوفر في المنظمة بحيث يتم توحيد كافة الجهود والموارد من أجل تحويلها إلى سلع وخدمات ذات كفاءة عالية تساهم في زيادة ربح المنظمة وتفوقها على منافساتها في السوق، وتقع على إدارة المنظمة مسؤولية موازنة التكاليف التي تتكبدها المنظمة في كافة مراحل العملية الإنتاجية مع الإيرادات المتحققة من عمليات البيع من أجل تحقيق أكبر ربح تشغيلي ممكن.
هناك خمسة عناصر أساسية تكتمل بها دورة إدارة العمليات في المنظمات، وهي: الموارد البشرية، والآلات، والخطط التنظيمية، والمواد الخام، والأموال، وتعمل هذه العناصر بشكل متكامل مع بعضها البعض ضمن إجراءات ومسارات واضحة للعملية الإنتاجية من أجل الوصول إلى النتائج النهائية التي تُعبِّر عن نشاط المنظمة، وتمكنها من دخول السوق الاستهلاكي، والتنافس فيه ضمن معايير الجودة، والمتطلبات الاستهلاكية المتنوعة.
وتُوكل إلى مدير الإنتاج مهمة إدارة المورد البشري الذي يُعتبر العنصر الأبرز من عناصر إدارة العمليات في المنظمات، والذي تقع عليه أيضًا مسؤولية اختيار أفضل المعدات المناسبة للعملية الإنتاجية برُمَّتها، والتقنيات المختلفة التي تساعد المنظمة على وصول منتجاتها إلى أفضل جودة ممكنة، كما يجب على مدير الإنتاج أن يوفِّر لبيئة إدارة العمليات المرونة الكافية التي تجعل كافة العناصر المتداخلة في العملية الإنتاجية قادرة على التكيف مع الظروف المختلفة، ومجابهة المواقف الصعبة، والخروج من الأزمات.
العربية
