يدور التسويق مع الواقع حيث دار، ويحاول، عبر طرقه وأدواته المختلفة، أن يعثر على طريقة تمكّنه من الاستفادة من الظروف والمستجدات التي لا يكف الواقع عن طرحها طوال الوقت، ومن هنا جاء الحديث عن استراتيجيات التسويق في رمضان، فإذا كان رمضان أحد المواسم التسويقية الضخمة، فلما لا يستغله المسوقون؟!
صحيح أن رمضان موسم إسلامي، أي أنه لا يخص جميع من على ظهر الكوكب، لكن ألا يعد المسوقون استراتيجياتهم وفقًا للطبيعة الديموجرافية والجغرافية لعملائهم المستهدفين؟! ناهيك عن أن عدد هؤلاء المسلمين ليس بقليل، وهو الأمر الذي يؤكد أن الأرباح المتوقع تحقيقها من خلال هذا الموسم لا يستهان بها بحال من الأحوال.
وعلى كل حال، فإن محمد هشام أبو القمبز؛ المتخصص في بناء الاستراتيجيات والسياسات الرقمية والتسويقية ومدرب التسويق الرقمي، يذهب إلى أن السلوك الشرائي للعميل يتغير قبل بدء موسم رمضان بـ 3 أسابيع، ويمكن أن يستمر بعده لأسبوعين وأكثر.
وأضاف أنه، وفقًا لدراسات YouGov، وُجد أن الاستهلاك والشراء يزداد قبل بداية شهر رمضان وخلاله بمعدل 53% تقريبًا، 40% من العملاء يبحثون عن العروض، 49% يفضلون الخصومات خلال شهر رمضان.
وأوضح «أبو القمبز» أنه وفقًا لإحصائيات حديثة للمتاجر الإلكترونية الكبرى، فإن الناس يتسوقون في الساعة الرابعة صباحًا خلال شهر رمضان أعلى بنسبة 17% من متوسط اليوم.
ولفت إلى أن اهتمامات الناس تنصب، خلال النصف الأول من رمضان، على: وصفات الطعام، الزينة المنزلية، المواد الغذائية، أواني ومستلزمات الضيافة، الأفلام والعروض التلفزيونية، أما في النصف الثاني من الشهر فتنحصر اهتمامات الناس في: الملابس والموضة، الهدايا، خصومات وعروض عيد الفطر، الاستكشاف والرحلات.
بلا شك أن رمضان موسم تسويقي ولابد أن نعرف أفضل استراتيجيات التسويق في رمضان حتى نخرج منه بمزايا وأرباح جمة، ومن جهته، يذهب “أبو القمبز” إلى أن هناك عدة استراتيجيات يجب أن نضعها موضع نظر خلال الشهر، وذلك على النحو التالي:
راقب سلوك واهتمامات العملاء من جديد، مثلًا، وفقًا لدراسات سابقة، وُجد أنه في شهر رمضان يميل العملاء للاهتمام والبحث عن الهدايا، وصفات الطبخ، الموضة؛ حتى تتمكن من استهداف الجمهور الصحيح خلال هذه الفترة.
أعِد دراسة أوقات الذروة ونشاط العملاء لديك من جديد؛ فسلوكهم وروتينهم اليومي يختلف تمامًا في شهر رمضان، فليكن ذلك منك على بال.
يرى «أبو القمبز» أنه يجب، عند تصميم الحملات الإعلانية، مراعاة ثقافة وعادات الناس الدينية خلال هذا الشهر، ومن ثم انشر محتوى يتماشى مع هذه الثقافة ويحترمها.
لشهر رمضان طقوس خاصة عند المسلمين، يتناولون فيه التمر، القهوة، الحلويات، يعلقون زينة كالفوانيس والهلال، يفرشون السجاد المزخرف وغيرها الكثير.. إلخ، استخدمها في تصميم حملاتك الإعلانية؛ لتتقرب من جمهورك، وتلمس مشاعرهم.
لطالما كانت حملات الفيديو الإعلانية الأقرب لقلب المشاهد خلال شهر رمضان، مثل إعلانات التلفاز التي تتردد على ألسنة الصغار والكبار، والإعلانات الترويجية التي تخطف الأنظار عبر مواقع التواصل الاجتماعي. شاهد حملات سابقة للشركات واستلهم منها أفكارك.
يوضح محمد هشام أبو القمبز أنه مع زيادة الاستهلاك خلال هذا الشهر، تميل الشركات إلى تقديم عروض خاصة؛ لاستغلال زيادة الاستهلاك والبيع أكثر، ويوجه نصيحته قائلًا: “قدّم عرضًا مميزًا؛ فهذا سيزيد من ولاء الجمهور لعلامتك التجارية وتقديرهم لك”.
إذا كنا أشرنا فيما سبق إلى استراتيجيات التسويق في رمضان معتمدين على آراء وإرشادات محمد هشام أبو القمبز؛ فسنتطرق في هذا الجزء الأخير إلى نصائحه حول تحسين الاستراتيجية التسويقية خلال شهر رمضان، وذلك على النحو التالي:
العربية
