ازدحمت الأسواق العالمية، وأصبحت تضج بأنواع عديدة من السلع والمنتجات التي تقدم ذات الخدمات في مختلف مجالات الحياة سواء الاقتصادية أو الاجتماعية أو الصحية أو حتى التجميلية، مما جعل من تلك الأسواق ساحات تنافسية كبيرة، تدخل فيها الشركات التجارية ملاحمًا حتميةً في سبيل فرض الذات، وتحقيق الأهداف وصولًا إلى حصد الأرباح والنتائج المرضية.
وانطلاقًا من هذا الواقع التجاري، كان لا بد من خلق أداة تضمن النجاح، وتسعى إلى تحقيق تلك الأهداف القريبة منها أو البعيدة وسط هذا الزحام التنافسي المتزايد في سوق العمل، فمن هنا ولد علم التسويق الذي أخذ حيزًا كبيرًا من مخططات واستراتيجيات الشركات والمؤسسات التجارية، وأخذ بالتطور ليواكب مستجدات العصر ليجد طريقه إلى العملاء، ولعل من أهم تطويرات التسوق هو التسويق الالكتروني.
يعتبر التسويق الالكتروني إحدى أنواع التسويق، والنهج الجديد في فهم سلوك العملاء ورغباتهم، ويعتمد على استخدام التكنولوجيا، بما فيها من انترنيت، وهواتف محمولة، والبريد الالكتروني، ومحركات البحث، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي، فيبدأ بقياس التفاعلات، بما فيها من عدد الزيارات والإعجابات، والتعليقات، والمشاهدات، وينتهي بالمراجعات، والتقييمات، والاستبيانات.
كما يتمتع هذا النوع من التسويق بمجموعة من السمات التي تميزه عن سائر الطرق التسويقية التقليدية، ومن هذه السمات نذكر ما يلي:
تعتبر المتاجر الالكترونية إحدى المنصات المستخدمة لبيع وشراء المنتجات أو الخدمات أو حتى المعلومات عن طريق شبكة الانترنت، ويعتبر من المجالات المربحة والمزدهرة في العصر الحديث، مما أدى إلى زيادة عدد تلك المتاجر والمسوقين الالكترونين حول العالم.
ومن الجدير بالذكر، أن هذا المجال ليس رائجًا بشكل كبير في الوطن العربي، بسبب قلة الاهتمام بالمحتوى التعليمي الخاص بالتجارة الالكترونية، بالإضافة إلى ظن الكثير أنه من الأمور التي تتطلب رأس مال ضخم، إلا أن هذا غير صحيح!
ولعل من أكثر الأمور التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار، لتحقيق نجاح المتجر الالكتروني، هي الاعتناء بخدمة العملاء، والتحقق من رضاهم عن المنتجات أو الخدمات المقدمة، والعمل على إدراك انتقاضاتهم، وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية.
معظم الدول العربية لا تفرض اجراءات قانونية عند إنشاء متجر الكتروني، وخاصةً في البدايات، حيث يكون المتجر الإلكتروني لا يملك شهرة واسعة، ولكن عموماً لا بد من معرفة تلك الاجراءات، التي سوف نطرحها فيما يلي:
يوجد العديد من الطرق لإنشاء متاجر الكترونية، ولكن في مقالنا هذا سنخص بالذكر خطوات إنشاء متجر الكتروني على منصة فيسبوك، باعتبارها من المنصات الأكثر شهرة في أيامنا، حيث يتم ذلك وفق ما يلي:
كما أنه يوجد طريقة أخرى لبيع المنتجات عبر صفحات الفيسبوك الشخصية، ويتم ذلك وفق ما يلي: