يوفر البنك التجاري الدولي cib لعملائه طرقًا متعددة للتواصل مع خدمة العملاء التابعة للبنك والمتوفرة على مدار 24 ساعة، وتلك الطرق هي:

 

يُمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال على الرقم الساخن 19666 من داخل جمهورية مصر العربية.

يُمكن لعملاء البنك المقيمين خارج البلاد التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الدولي: 20219666.

يُمكن التواصل مع خدمة عملاء بنك cib عن طريق البريد الالكتروني: [email protected].

اقرأ أيضًا: قروض بنك CIB بأنواعها مع الشروط والمستندات المطلوبة

 

 

 

أرقام دليل الاتصال السريع

 

توجد أرقام في هيئة اختصارات متعددة للخدمات التي تقدمها خدمة العملاء الصوتية، وتلك الاختصارات هي:

 

يُمكن للعميل الاستعلام عن رصيد حسابه البنكي في حالة اتصاله من رقم هاتف مسجل لدى بنك cib من خلال الضغط على رقم 1111.

يُمكن للعميل الاستعلام عن رصيد حسابه البنكي في حالة اتصاله من رقم هاتف آخر غير مسجل لدى البنك من خلال الضغط على الأرقام 11111.

يُمكن للعميل الاستعلام عن رصيد بطاقة الائتمان الخاصة به في حالة اتصاله من رقم هاتف مسجل لدى البنك من خلال الضغط على رقم 121.

يُمكن للعميل الاستعلام عن رصيد بطاقته في حالة اتصاله من رقم هاتف آخر غير مسجل لدى البنك من خلال الضغط على الرقم 2111.

يُمكن للعميل التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال الضغط على الرقم 23.

يُمكن للعميل سداد الفواتير الخاصة به في حالة اتصاله من رقم الهاتف المُسجل لدى البنك عن طريق الضغط على الرقم 41، وتعمل تلك الخدمة شريطة إدخال الرقم السري المتغير OTP.

يُمكن للعميل سداد الفواتير الخاصة به في حالة اتصاله من رقم هاتف آخر من خلال الضغط على رقم 141.

يُمكن لعملاء البنك الاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة في حالة الاتصال من رقم الهاتف المسجل لدى البنك من خلال الضغط على الرقم 221.

يُمكن لعميل البنك الاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة في حالة اتصاله من رقم هاتف آخر غير مسجل لدى البنك من خلال الضغط على رقم 2211.

يُمكن لعميل البنك الاستعلام عن المعاملات التي تمت على بطاقته الائتمانية في حالة اتصاله من رقم الهاتف المسجل لدى البنك من خلال الضغط على الرقم 521.

يُمكن للعميل الاستعلام عن المعاملات التي تمت على بطاقته الائتمانية في حالة اتصاله من رقم هاتف آخر غير مسجل لدى البنك من خلال الضغط على الرقم 2211.

يُمكن للعميل الاستعلام عن حركة حسابه في بنك  cibفي حالة اتصاله من رقم الهاتف المُسجل لدى البنك من خلال الضغط على الرقم 111.

في حالة اتصال العميل من رقم هاتفي آخر غير مُسجل لدى البنك يُمكنه الاستعلام عن حركة حسابه من خلال الضغط على الرقم 2211.

 

 

يستطيع عملاء البنك إجراء العديد من المعاملات البنكية من خلال خدمة الاستفسار الصوتية، وتلك المعاملات هي:

 

يُمكن لعملاء بنك cib تحديث بيانتهم من خلال خدمة العملاء الصوتية.

يُمكن تقديم الطلبات والشكاوى والاستفسارات من خلال خدمة العملاء الصوتية.

يُمكن للعملاء تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر الخاصة بهم من خلال خدمة العملاء الصوتية.

في حالة فقدان العملاء بطاقتهم الائتمانية أو حتى سرقتها يُمكنهم إيقاف البطاقة من خلال خدمة العملاء الصوتية.

يُمكن لهم متابعة مستجدات عروض ومنتجات البنك من خلال خدمة الاستفسار الصوتية.

يُمكن للعملاء الاطلاع على مواعيد تسليم البطاقات الائتمانية من خلال تواصلهم مع خدمة العملاء الصوتية للبنك.

اقرأ أيضًا: الحد الأدنى لفتح حساب في بنك cib وشروط فتح الحساب ومميزات فتحه

 

خدمة العملاء لدعم تجار بنك cib

 

يوفر البنك التجاري الدولي خدمة دعم التجار التي تساعدهم في تقديم طلبات نقاط بيع جديدة، أو المساعدة في نقاط البيع الحالية الخاصة بهم، حيث يتم التعامل مع استفسارات وشكاوى التجار وتقديم طلب خصم وغيرها من الخدمات.

 

 

 

يتم التواصل مع خدمة العملاء لدعم التجار من خلال إحدى الطرق الآتية:

 

من خلال رقم خدمة دعم التجار: 0220224565999.

من رقم خدمة العملاء الساخن والموحد داخل الأراضي المصرية: 19666.

عن طريق التواصل على الرقم الدولي: 0020219666.