من خلال خدمة الرسائل التي يوفرها بنك الرياض يتمكن العميل من التعامل مع تفاصيل حسابه البنكي بكل سهولة، وكذلك يتمكن من إجراء العديد من العمليات المالية، وكذلك الاستفسار عن تفاصيل الحساب، حيث أوضح مدير البنك أن إطلاق قناة رسائل الرياض تساعد العملاء على التعامل بسهولة مع حساباتهم البنكية على مدر ال 24 ساعة في أي مكان يتواجد به العميل، ويتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية عبر الجوال على رقم 72225 لعملاء شركة الاتصالات، ومن خلالها يمكن العميل من دفع فواتيره، والاستعلام عن مخالفاته وغيرها من الخدمات المتاحة ومنها:

 

المعاملات المالية.

خدمات الإيداع.

خدمات بطاقات الائتمان.

مجموعة الرسائل الآمنة.

خدمات المستفيد.

إدارة وصول المستخدم للمستخدم.

المعاملات الدولية.

 

التسجيل في خدمات الرياض أونلاين

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني رياض أون لاين RiyadOnline.com، ثم تنفيذ الخطوات التالية.

يتم تحديد الهوية عن طريق اختيار خيار “مستخدم جديد”.

يتم إدخال الرقم القومي، أو رقم الهوية، أو الرقم التعريفي لدول مجلس التعاون الخليجي.

يعرض النظام جميع بطاقات الخصم أو الائتمان التي يمكن التسجيل من خلالها، وتقم أنت بتحديد المناسب لك للتسجيل.

يتم إدخال رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم أو الائتمان التي تم تحديدها مسبقاً، ويجب إدخال تاريخ انتهاء الصلاحية إذا كانت البطاقة المختارة ائتمان.

بعد ذلك يتم إعداد ملف التعريف الرقمي الخاص بالمستخدم، ويتم ذلك بإدخال اسم المستخدم ليتم تسجيل الدخول به إلى القنوات المصرفية الرقمية.

بعدها يتم إدخال البريد الإلكتروني، ثم إعادة إدخاله مرة أخرى للتأكيد.

ثم إدخال كلمة المرور السرية للقنوات المصرفية، ثم يعاد إدخالها مرة أخرى للتأكيد.

ثم إدخال رقم التعريف الشخصي لخط الرياض (4 أرقام، الرقم سني)، ثم إعادة الإدخال مرة أخرى للتأكيد.

يتم الموافقة على الشروط والأحكام لإتمام التسجيل.

بذلك يمكن الاستفادة من الخدمات الإلكترونية بجميع القنوات المصرفية.

طريقة تنشيط حساب بنك الرياض أون لاين

يمكن القيام بتنشيط الحساب مرة أخرى، وذلك عن طريق استخدام الخدمة الرقمية أون لاين التي قدمها البنك لعملائه، ويمكن تنفيذ ذلك عن طريق تطبيق الخطوات التالية:

 

 

 

يتم اختيار خيار (نسيت كلمة المرور)، ويتم ذلك في حال توقف الحساب لأي سبب آخر غير تلك الأسباب الأمنية المعروفة، بينما إذا توقف الحساب نتيجة أسباب أمنية، فسوف يعمل النظام على التعريف على الشخص، وإرشاده لتنفيذ بعض الخطوات.

بعد الضغط على نسيت كلمة المرور، يتم الانتقال عبر النظام إلى صفحة أخرى تطلب كتابة البيانات ليتم التعرف إليك، وهنا يتم إدخال رقم الهوية الخاص سواء كان رقم لمواطن، أو رقم لمقيم، ويستوجب توثيقها، ويجب أن تكون الهوية التي يتم التسجيل من خلالها مفعلة، وفي حالة عدم استلام بطاقة الإقامة فلا يمكن حينها التمتع باستخدام هذه الخدمة.

يتم إدخال رقم المستخدم الذي يوجد على البطاقة التي يرغب في التسجيل بها، سواء كانت تلك البطاقة ائتمان أو بطاقة صرافة، ثم بعد ذلك يتم إدخال الرقم السري للبطاقة، وأيضاً تاريخ انتهاء صلاحيتها والذي تم تحديده على البطاقة نفسها.

بعد ذلك يتم القيام باختيار كلمة جديدة للمرور بديلة عن كلمة المرور التي تم نسيانها مع تكرار كتابتها مرة أخرى للتأكيد عليها.

إذا كان الحساب قد تم تخصيصه لأحد الأعمال الناشئة عندئذ يطلب إدخال رقم السجل التجاري الخاص بالمشروع.

ثم يتم فتح الملف الرقمي الخاص، وتحديث البيانات الموجودة به، مثل اسم المستخدم، كلمة السر أو البريد الإلكتروني.

ثم الموافقة على الشروط والأحكام التي أقرها البنك.

بعد تنفيذ الخطوات السابقة يقوم الموقع بإرسال رمز التفعيل الخاص بالحساب على عنوان البريد الإلكتروني، وعندما يتم إدخال سوف يعمل الحساب مرة أخرى.

بعد الانتهاء من تنفيذ الخطوات السابقة يكون قد تم تفعيل الحساب مرة أخرى.

لا يتم احتساب أي رسوم إدارية من قبل البنك عند إعادة تنشيط الحساب مرة أخرى.

هذه الخدمة متاحة للاستخدام في أي وقت أونلاين.

تتاح هذه الخدمة فقط لعملاء بنك الرياض لمن يمتلكون حساب من أي نوع في البنك، وأيضا يكون مفعلاً لخدمة أون لاين الرياض.

عند القيام بخطوة تنشيط الحساب لا يحتاج الأمر إلى أوراق وإثبات، حيث يقوم النظام بتسجيل ذلك إلكترونياً.

يمكن أيضاً إعادة تنشيط الحساب عبر خدمة هاتف الرياض وذلك عن طريق الاتصال على الرقم (+966) 920002470، وبعدها يتم إدخال رقم الهوية ورقم البطاقة البنكية، ثم إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بالحساب مرة أخرى

 

الخدمات التي تقدم من خلال تفعيل رسائل بنك الرياض

وتتمثل تلك الخدمات التي يفوز بها العميل بعد إتمام طريقة تفعيل رسائل بنك الرياض فيما يلي:

 

1- خدمة ملخص وتفاصيل الحساب

 

الاطلاع على تفاصيل جميع الحسابات سواء كان حساب جاري أو ادخار أو تمويل شخصي، أو تمويل تأجيري للسيارات، بطاقات وفيزا وماستركارد.

إمكانية الاطلاع على رقم الحساب.

إمكانية معرفة العمليات التي تم تنفيذها من خلال الحساب الخاص بك.

2- إدارة البطاقات الائتمانية

 

وفيها يمكن إيقاف البطاقة أو تفعيلها.

الاطلاع على مدفوعات البطاقة.

إمكانية تسديد المبالغ المستحقة.

طلب البطاقة الرقمية.

شحن البطاقة الرقمية.

إمكانية الاطلاع على نقاط حصاد والاستفادة منها.

3- الحوالات المالية

 

إمكانية التحويل إلى مستفيد في بنك الرياض.

إمكانية التحويل إلى مستفيد في بنك محلي.

إمكانية التحويل إلى مستفيد في بنك دولي.

إتاحة تنفيذ حوالة سريعة عن طريق موني إكسبريس.

إدارة المستفيدين عن طريق الإضافة أو الحذف أو التعديل.

4- المدفوعات

 

مدفوعات سداد وتسديد فواتير.

مدفوعات الخدمات الحكومية، وإمكانية استرداد المبالغ.

إمكانية تسديد أكثر من فاتورة خلال مرة واحدة.

إرسال تنبيهات بالفواتير الصادرة.

5- خدمات أخرى

 

الموافقات المعلقة.

إمكانية تحديد المواقع الخاصة للفروع، وأجهزة الصرف الآلي.

إمكانية التواصل مع بنك الرياض من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك، وتويتر، ويوتيوب.

نصائح للحفاظ على أمن وسرية حسابات بنك الرياض

الحرص على استخدام البرامج المرخصة لمكافحة الفيروسات.

قبل إغلاق المتصفح يجب أن يتم إجراء تسجيل الخروج من حسابات رياض أون لاين.

لا يفضل اختيار الحفظ التلقائي على المتصفح، والذي يسمح بحفظ كلمة السر، واسم المستخدم، والتي تستخدم لتسجيل الدخول على رياض أون.

لا يجب أن يتم مشاركة كلمة المرور مع شخص آخر.

تقييم أداء بنك الرياض حول خدمة الرسائل

ذكرت مجلة وورلد فاينانس عن تقييم أداء البنوك والشركات الاستثمارية، حيث تم منح بنك الرياض جائزة أفضل بنك يقدم خدمات مصرفية إلكترونية في الشرق الأوسط، كما حصل على جائزة أفضل بنك استثمار خلال عام 2007، وذلك نظير الجهود المبذولة في هذا المجال، وما يقوم به من جهود مبذولة لمتابعة كل ما هو جديد حول العالم، حيث يعتبر بنك الرياض أول من طبق منظومة الهاتف المصرفي التي يقدمها للعملاء، والتي تساعدهم من متابعة موقع بنك الرياض عن طريق الهاتف المحمول، وغير ذلك من المميزات.