ماهي العناصر التجارية للمستهلكين

تعتمد العناصر التجارية من البيع بالتجزئة وشراء السلع على مجموعة من العوامل التي تساهم وبشكل كبير في تحديد أهمية شراء هذه السلع والمنتجات للأفراد، فهنالك على سبيل المثال سعر السلعة والذي يعتبر عنصر مهم بالنسبة للأفراد لتحديد نوع السلع والمنتجات وفقًا لنسبة رأس المال المتوفر، وجودة السلعة حيث تعتبر أيضًا من العناصر المهمة التي يعتمد عليها الأفراد من أجل تقييم جودة المنتج قبل الشراء، ومن أهم العناصر التي يعتمد عليها عنصر البيع للمنتجات مفهوم التسويق والذي يشتمل على مجموعة من القواعد التي تعتبر مهمة جدًا من أجل الترويج للسلعة للعملاء والمستهلكين، وهذا المقال سيتناول الحديث عن المزيج التسويقي المصرفي.

ما هو التسويق

يتم تعريف التسويق بأنه مجموعة من الأنشطة والعمليات التي يمارسها مجموعة من الأفراد المختصين من اجل اكتشاف رغبات العملاء والمستهلكين، وتطوير مجموعة مميزة من السلع والمنتجات بالإضافة للخدمات التي تحقق رغباتهم، ويعتبر التسويق عملية تبدأ من التصور والتخطيط للمنتجات والخدمات، وتنفيذ هذا التصور، وتسعير المنتج أو الخدمة بذكاء، وتوزيعها ووضعها في المكان المناسب أمام العميل المناسب، والترويج لها بكل الأساليب الممكنة، ولا يقتصر التسويق اقتصاديًا على عنصر واحد لأنه يعتمد على تبادل السلع والمنتجات داخليًا وخارجيًا ولكافة المجتمعات، ويعتمد تحقيق الأرباح بشكل أساسي على عنصر التسويق، فكلما زادت عملية التسويق لمنتج معين زادت أرباحه، ويعتمد التسويق على مجموعة من العوامل وأهمها المزيج التسويقي المصرفي.

تعريف المزيج التسويقي المصرفي

يتم تعريف المزيج التسويقي المصرفي والذي يطلق عليه بالإنجليزية Marketing Mix، بأنه مجموعة من الانشطة والوسائل والخدمات المصرفية التي تستخدم لإقناع العملاء بشراء منتج معين، إذ يجد رجل التسويق نفسه في المصرف في مواجهة العديد من الخيارات، والتي ترتكز على الخدمات ، وطرق التوزيع، وأساليب التسعير، والوسائل التي يتم من خلالها توصيل المنتج إلى العملاء، وبما يتناسب مع ظروف المصرف وما يحيط به من تغيرات بيئية مناسبة، وعلى رجل التسويق إزاء ذلك، أن يشكل هذه الأنشطة بالقدر الذي يناسب المصرف والموقف التسويقي معًا، وعليه أن يطور هذا المزيج باستمرار ليتناسب مع المتغيرات البيئية، حيث يتم التحكم في خطة التسويق المصرفي عن طريق أربعة عناصر وهما المنتج والسعر والمكان وطريقة الترويج وفقًا لاحتياجات العملاء.

عناصر المزيج التسويقي المصرفي

يعتمد المزيج التسويقي المصرفي على مجموعة من العناصر الأساسية والهامة، وذلك لتحقيق الجودة في الترويج على السلع والبضائع للعملاء، وفيما يأتي تفصيل لأهم عناصر التسويق المصرفي:

• المنتج: ويطلق عليه بالإنجليزية Product، ويشير إلى أن، أي سلعة أو خدمة تنتج على نطاق واسع من قبل شركة أو مصنع أو مؤسسة بكميات محددة.
• المكان: ويطلق عليه بالإنجليزية Place، وهو المكان الذي يتم فيه بيع المنتج أو الخدمة كما يشمل أيضًا طرق توزيع المنتج وإيصاله إلى المشتريين والكيفية التي تصل بها السلع أو الخدمات إلى العميل.
• السعر: ويطلق عليه بالإنجليزية Price، وهو مقدار ما يدفعه الزبون أو المشتري لقاء حصوله على المنتج أو الخدمة، وقد يعرف السعر بأنه القيمة التي يدفعها المستهلك لبائع السلعة أو الخدمة من أجل الحصول عليها.
• الترويج: ويطلق عليه بالإنجليزية promotion، ويشمل جميع نشاطات الاتصال مع الزبائن من الاعلانات والعلاقات العامة، بالإضافة إلى زيادة المبيعات والبريد المباشر والتسويق الخفي.