هو مجموعة من النّظم والأدوات وأفضل الممارسات التّي تمكن المستخدمين كافة الوصول إلى جمع البيانات وتحليلها وتساعد في استخراج المعلومات التّي تهدف إلى تحسين عملية اتخاذ القرارت.

 

 

الهدف من ذكاء الأعمال:

هو تحقيق أهداف المنظَّمة والإدارة، والهدف من التّقارير التّي يتم إعدادها هو الإجابة على الأسئلة التّي تهدف في النّهاية لإرشاد قرارات المنظَّمة والموظفين للحصول على أفضل أداء من خلال البيانات.

 

 

مراحل تطبيق ذكاء الأعمال:

 

مصادر البيانات:

 

ويقصد به هو المكان الذّي يتم به حفظ وتخزين هذه البيانات وتتعدد أشكالها وأماكن هذه البيانات.

 

– قواعد البيانات Databasees: مثل SQL و Oracle.

وتتواجد قواعد البيانات على سيرفير محلي أو على جهاز.

 

– Flat files مثل Excel.

 

– الإنترنت Web: وهو سحب البيانات والمعلومات من المواقع مثل أسعار الأسهم في مواقع البورصة.

 

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية:

 

يتم فيها تحديد ما هي مؤشرات الأداء اللازمة لمتابعة وقياس أداء الشّركة.

مؤشر الأداء: هو عبارة عن مجموعة من القيم التي يقاس بها نجاح المنظّمات في تحقيقها لأهداف معينة.

 

استخراج البيانات:

 

تتم في هذه المرحلة عمليات متتابعة وهي:

 

استخراج:

وتعني الاتصال بمصدر البيانات والحصول على صلاحية استخراج البيانات اللازمة.

 

تحويل وتغيير:

بعد استخراج البيانات تأتي بأشكال عدَّة وتنسيقات مختلفة وتهدف إلى تهيئة شكل البيانات وعمل عمليات الدّمج أو تنظيف البيانات من الأخطاء والقيم الفارغة.

 

تخزين وحفط:

وبعد إتمام المرحلتين السابقتين من استخراج وتحويل تقوم بعملية التّخزين في أي مصدر من مصادر البيانات.