ما هي أهداف الحكومة الإلكترونية

• الغرض الأساسي من الحكومة الإلكترونية هو تبسيط العمليات للجميع، أي الحكومة والمواطنين والشركات، وما إلى ذلك على المستوى الوطني ومستوى الولايات والمستوى المحلي.
• الحكومة الإلكترونية هي تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تعني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارة الحكومية.
• وبالمثل، فإن الحكومة الإلكترونية المركزية هي جعل الخدمات الحكومية تتسم بالكفاءة واستخدام الحكومة الإلكترونية هو التغلب على الحدود، كما أنه يساعد على تقديم خدمات حكومية أفضل للمواطن، وبالتالي، توفر الإدارة الإلكترونية حكومة SMART.
• الإدارة الإلكترونية ليست مجرد موقع على شبكة الإنترنت، حيث توفر الحكومة الإلكتروني خدمات حكومية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت، وهو يشير إلى أي عملية حكومية أو وظيفة خارج الإنترنت في شكل رقمي.

ما هو معنى الحكومة الإلكترونية؟

• باختصار، هو استخدام الوسائل الإلكترونية، لتعزيز الحكم الرشيد، إنه يشير إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في العمليات والوظائف الحكومية من أجل التسبب في حكومة بسيطة وأخلاقية وخاضعة للمساءلة وشفافة.
• وهذا يعمل على الحد من الفساد، توفير شفافية عالية، زيادة الراحة، النمو في الناتج المحلي الإجمالي، المشاركة المباشرة للناخبين، انخفاض في التكلفة الإجمالية، توسيع نطاق الوصول إلى الحكومة.
• من خلال الحكومة الإلكتروني، تخطط الحكومة لزيادة تغطية وجودة المعلومات والخدمات المقدمة لعامة الناس، من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بطريقة سهلة واقتصادية وفعالة.
• العملية معقدة للغاية وتتطلب الترتيب المناسب للأجهزة والبرامج والشبكات وإعادة هندسة جميع العمليات لتسهيل تقديم الخدمات بشكل أفضل.
• بعض التدابير تشمل الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، موارد الميزانية، ضمان الأمن، مراقبة التقييم، سرعة الاتصال بالإنترنت، تعزيز الوعي بين الجمهور حول الأهمية والدعم من جميع الإدارات الحكومية وما إلى ذلك.
• وبالمثل، فإن الحكومة الإلكترونية هي إشراك الديمقراطية الرقمية، وتقديم الخدمات عبر الإنترنت، وبالمثل، فهي أيضًا مشاركة عبر الإنترنت للمواطنين، فالمواطن العادي يحصل على منشأة حكومية عبر الإنترنت.

أنواع التفاعلات في الإدارة الإلكترونية

1. G2G (حكومة إلى حكومة)

• عندما يكون تبادل المعلومات والخدمات داخل محيط الحكومة، يُطلق عليه تفاعل G2G، يمكن أن يكون ذلك أفقيًا، أي بين الكيانات الحكومية المختلفة والرأسي، أي بين الكيانات الحكومية الوطنية والقومية والمحلية وضمن مستويات مختلفة من الكيان.
• تشير الحكومة إلى الحكومة إلى التفاعل بين مختلف الدوائر الحكومية والمؤسسات والوكالات، وهذا يزيد من كفاءة العمليات الحكومية.
• في G2G، يمكن للوكالات الحكومية مشاركة نفس قاعدة البيانات باستخدام الاتصال عبر الإنترنت، كما يمكن للدوائر الحكومية العمل معًا، وهذه الخدمة يمكن أن تزيد من الدبلوماسية والعلاقات الدولية.
• يمكن أن تكون خدمات G2G على المستوى المحلي أو على المستوى الدولي، يمكن التواصل مع الحكومة العالمية والحكومة المحلية كذلك.
• وبالمثل، فإنه يوفر علاقة آمنة ومأمونة بين الحكومة المحلية أو الخارجية، حيث تقوم G2G بإنشاء قاعدة بيانات عالمية لجميع الدول الأعضاء لتحسين الخدمة.

2.  G2C (الحكومة للمواطن)

• التفاعل بين الحكومة والجمهور العام هو التفاعل G2C هنا يتم إعداد واجهة بين الحكومة والمواطنين، والتي تمكن المواطنين من الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات العامة. حيث يتمتع المواطنون بحرية مشاركة آرائهم وتظلماتهم بشأن السياسات الحكومية في أي وقت وفي أي مكان.
• يشير مصطلح &ldquoالحكومة إلى المواطن&rdquo إلى الخدمات الحكومية التي يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص المألوفين، ومعظم الخدمات الحكومية تندرج تحت G2C، وبالمثل، فإن الهدف الأساسي من الحكومة للمواطن هو توفير التسهيلات للمواطن.
• حيث يساعد الأشخاص العاديين على تقليل الوقت والتكلفة لإجراء معاملة، ويمكن للمواطن الوصول إلى الخدمات في أي وقت من أي مكان.
• علاوة على ذلك، تعد العديد من الخدمات مثل تجديد التراخيص ودفع الضرائب ضرورية في G2C، وبالمثل، من الممكن أيضًا إنفاق الرسوم الإدارية عبر الإنترنت بسبب G2C.
• يتيح مرفق الحكومة للمواطن العادي التغلب على قيود الوقت، كما يركز على حواجز الأراضي الجغرافية.

3. G2B (حكومة إلى أعمال)

• في هذه الحالة، تساعد الحكومة الإلكترونية فئة رجال الأعمال على التفاعل مع الحكومة بسلاسة، ويهدف إلى القضاء على الرشوة وتوفير الوقت والتكلفة وإقامة الشفافية في بيئة الأعمال، أثناء التفاعل مع الحكومة.
• الحكومة إلى الأعمال التجارية هي تبادل الخدمات بين الحكومة والمؤسسات التجارية، إنه فعال لكل من المؤسسات الحكومية والتجارية.
• يوفر G2B الوصول إلى النماذج ذات الصلة اللازمة للامتثال، يتكون G2B أيضًا من العديد من الخدمات المتبادلة بين قطاعات الأعمال والحكومة.
• وبالمثل، توفر الحكومة للأعمال معلومات تجارية في الوقت المناسب، ويمكن لمنظمة الأعمال أن تتمتع بوصول سهل ومريح عبر الإنترنت إلى الوكالات الحكومية، حيث تلعب G2B دورًا مهمًا في تطوير الأعمال، أنه يعزز كفاءة وجودة الاتصالات وشفافية المشاريع الحكومية.

4. G2E (الحكومة إلى الموظفين)

• تعد حكومة أي بلد هي أكبر صاحب عمل، ولذا فهي تتعامل مع الموظفين بشكل منتظم، كما يفعل أصحاب العمل الآخرون.
• تساعد تقنية المعلومات والاتصالات في جعل التفاعل بين الحكومة والموظفين سريعًا وفعالًا، إلى جانب رفع مستوى رضاهم عن طريق توفير مزايا إضافية.
• لا يمكن أن تكون الإدارة الإلكترونية ممكنة إلا إذا كانت الحكومة جاهزة لذلك، إنها ليست مهمة ليوم واحد، ولذا يتعين على الحكومة وضع الخطط وتنفيذها قبل التحول إليها.