ما ردة أفعال الناس للأزمات؟.
العمل على تكوين فرق عمل مؤقته أو دائمة.
القيام بتنفيس الأزمات.
العمل على تفريغ الأزمة أو الاعتراف الجزئي بها ثم إنكارها.
التقليل من شأن الأزمة.
تمييع الأزمة عن طريق تشكيل اللجان.
إنكار الأزمة أو عدم الاعتراف بها.
تأجيل ظهورها أو ما يسمى بكبت الأزمة.
أن تتم المشاركة الحقيقة في تشخيص الأزمة وفي علاجها.
استيعاب الأزمة واحتوائها.
الاحتياطي التعبوي.
تصنيف ردود أفعال منظمات الأعمال للأزمات حسب المرحلة:
الأزمات تمرعادة بمراحل وقد تتباين ردود الأفعال حسب مرحلة الأزمة وهذه المراحل هي مرحلة ما قبل الأزمة، مرحلة أثناء الأزمة، مرحلة ما بعد الأزمة وفي مايلي التوضيح:
مرحلة ما قبل الأزمة: وقد يكون للمنظّمة ردّة فعل مختلفة هنا فقد تكون ردّة فعلها كالآتي:
الأداء الضعيف أو التوقف عن الأداء.
إنكار الأزمة.
القيام بتبادل الاتهامات.
ظهور شعور الخوف والغضب.
مرحلة أثناء الأزمة: وهو في أثناء حدوث الأزمة تتفاوت ردّة فعل المنظّمات وقد تكون ردّة فعلها كالآتي:
الفشل في التعامل في الأزمة.
الانزعاج والضياع.
الانهيار التام.
مرحلة ما بعد الأزمة: وهنا بعد حدوث الأزمة وانتهائها، تتفاوت ردّة الفعل وقد تكون كالآتي:
الصدمة.
التغيير العنيف.
عدم التأكد أو الشلل.
العربية
