كيفية تحديد القيم التنظيمية.
من المهم أن يكون هناك طرق واضحة للمخططين الاستراتجين عند وضع القيم التنظيمية، حيث يجب أن تكون القيم متنوعة ولها فعالية.
مجموعات القيم في منظّمات أعمال:
قيم واقعية تقود إلى القرارات الحالية.
القيم التي تفضلها المنظّمة وترى أنها قيم واقعية بالرغم من أنها قد لا تكون واقعية.
الأفراد الذين لديهم دور في وضع القيم:
لا يعتبر العصف الذهني في الاجتماعات المدراء في وضع القيم كافي، بل يجب أن تشارك مجموعة من الجهات في وضع القيم وتكوينها.
ومن هذه الجهات الأخرى:
الموظفون.
المدراء.
المستفيدون والزبائن.
أصحاب المصالح.
المجتمع.
كيف يمكن استطلاع آراء الأفراد الذين لديهم دور في تكوين القيم:
مسح القيم: هي وسيلة عملية تعمل على تحديد الخيارات المتعددة، حيث يحتوي على مجموعة من الأسئلة الهادفة والواضحة والصريحة التي قد توصل المنظّمة إلى معرفة قيمها.
وذلك من خلال تضمين المسح على الأسئلة التالية:
عندما تريد المنظّمة حل مشكلة معينة، ما هي الوسائل الناجحة التي ممكن استخدامها والتي تجول في خاطرك؟
إذا أردت تقديم نصيحة للمدير من أجل تطوير المنظّمة، ماذا تريد أن تطرح عليه؟
إذا تبنت المنظّمة استراتيجية التغيير، ما هي الإجراءات والسبل التي يجب أتن تأخذها المنظّمة بعين الاعتبار قبل البدء بالعمل؟
إذا أرادت المنظّمة تقوية العلاقات بالآخرين وأولهم الفئات المستفيدة، ما هي السلوكيات القومية التي تؤدي إلى ذلك؟
ويفضّل أن يحتوي المسح على استفسارات لترتيب القيم، حسب التأثير الحيوي وأكثرها علاقة باتخاذ القرار والعمل على ترتيبها إلى قيم واقعية وقيم مفضلة.
مجموعات التركيز: ويكون ذلك بتكوين مجموعة تضم كل أصحاب العلاقة الذين لهم خبرة واهتمام، بمواضيع القيم وتوجيه عنايتهم إلى الموضوع عن طريق طرح بعض الأسئلة.
ومن هذه الأسئلة:
ماذا تقصد المنظّمة عندما تقول إننا نحترم الموظفين عندنا ونهتم بهم؟
كيف يمكن لأي أحد منّا أن يتعرف على كوننا قد وضعنا المستفيدين من خدماتنا في المقام الأول؟
على أي أسس نرسي علاقتنا مع الآخرين لكي نحقق النجاح في عملنا ونحقق رضائهم؟
وعندما يتم طرح كل آراء المجموعة يتم التركيز والتمحور حول تحديد القيم، التي يمكن أن نتوصل أنها هي القيم التي تشكل الاهتمامات الأساسية للمنظّمة.
ورش العمل والمحاضرات النقاشية: يمكن بعد الانتهاء من صياغة القيم للمنظّمة، يتم عرضها على ورش العمل ومحاضرات نقاشية يحضرها متخصصون خارجيون؛ ليتم إضافة أي تعديلات عيها.
العربية
