"اختيار الوقت المناسب للتحدّث

عند التعامل مع شخص عنيد، يجب اختيار الوقت المناسب لتوضيح وجهة النظر؛ فإن كان الحديث مع رجل يُمكن تقديم الطعام له أولاً مثلاً، وإن كانت أنثى يجب التأكّد من حالتها المزاجية، سواء كانت متوترةً ومنزعجة، أو هادئةً وسعيدة، وعندها يجب أن يسأل الشخص نفسه: ""هل هذا هو الوقت الأفضل لعرض رأيي؟"".[1]

التفكير في وجهة نظر الآخر

رغم أنّه من الصعب التحلّي بالصبر في مواجهة الأشخاص الهجوميين؛ إلّا أنّه من الجيّد محاولة فهم وجهة نظرهم دون إجراء تحليل نفسي كامل لشخصياتهم، إذ تختلف الآراء باختلاف الزوايا التي يرى منها الشخص الموقف، ولضمان فهم وجهة نظره يجب الاستماع إليه جيداً دون إهمال، وإظهار الاحترام لما يقوله، ثمّ إخباره بلطف عن ضرورة احترامه أيضاً للرأي المُعارض له.[1]

تقسيم الفكرة المطروحة إلى أجزاء أصغر

يجب أن يعرف المُحاور أنّ الشخص العنيد يمتلك سمعًا ضعيفًا مؤقتًا، أي أنّ الرأي الوحيد الذي يسمعه خلال الحوار هو رأيه؛ لذا يجب التعامل معه من خلال تقديم وجهة النظر المُعارضة على هيئة أقسام صغيرة خطوة خطوة؛ فالأجزاء الصغيرة ستكون أسهل للاستماع، والفهم، والقبول، بالنسبة للشخص العنيد.[1]

عدم التسرّع

غالباً ما يكون الشخص العنيد حساساً أكثر من غيره؛ لذا يجب التفكير مسبقاً في الأشياء التي تُقال له، وتجنّب الردود السلبية على آرائه، إذ إنّ هذا سيضع المُحاوِر في موقف صعب، وعند الاختلاف معه في الرأي يجب تحرّي اللطف أثناء الحوار، والرد بإيجابية على أفكاره أولاً، ثمّ إخباره باحتمالية قبول رأيه لو كان الموقف مختلفاً قليلاً، وإتباع ذلك بتفسير مقبول، عن طريق قول: ""كنت سأقبل فكرتك لو أنّ الحال الآن ليس كذلك، لكن لسوء الحظ فإنّ..."" مثلاً.[2]

المرونة

يجب التعامل مع الشخص العنيد بمرونة كلّما أمكن ذلك؛ فإذا كان أحدهم يُريد تناول الطعام في أحد المطاعم الإيطالية مثلاً وأصرّ على ذلك، يُمكن موافقته طالما أنّ الفكرة لا تؤذي أحداً، وإنّ هذا السلوك يُقدّم للشخص العنيد مثالاً جيداً، ويؤكّد له أنّ اقتراحاته أو أفكاره يُمكن أن تكون مقبولةً وليست محلّ هجوم.[2]

الابتعاد

عندما يمتلك شخص ما رأياً خاطئاً، ويُصرّ على أنّه على حقّ، ولا يتقبّل مطلقاً وضع رأيه محلّ اختبار للتأكّد من مدى صحّته، في هذه الحالة يُنصح بالتراجع عن الحوار، أو محاولة تغيير الموضوع، أو ترك جلسته والانتقال بعيداً؛ إذ إنّ هناك العديد من الأشخاص الذين يمتلكون آراء مختلفة، ولا يوجد حاجة لتغيير رأي الجميع.[3]

المراجع
^ أ ب ت June Silny, ""12 Ways To Deal With Stubborn People And Convince Them To Listen""، www.lifehack.org, Retrieved 24-4-2019. Edited.
^ أ ب Michael Lee, ""Dealing With Stubborn People: 3 Proven Ways To Handle Stubborn People""، www.selfgrowth.com, Retrieved 24-4-2019. Edited.
? Jeremy Sherman (22-8-2014), ""16 Quick Surefire Tips For Handling Stubborn People""، www.psychologytoday.com, Retrieved 24-4-2019. Edited."