كيف يتم إدارة ورشة صيانة سيارات.

:: أهمية ورشة صيانة السيارات ::

تعتبر ورشة صيانة السيارات من المشاريع المربحة، حيث أصبحت السيارات منتشرة بصورة فائقة، كما أن هناك أنواع متعددة من الورش الخاصة بالسيارات.

ونظرا للعوامل الخارجية و أيضا سوء الإستعمال، فإن كل السيارات تحتاج للصيانة مع مرور الوقت، بالإضافة إلى أن هذا المشروع مربح للغاية، حيث أنه يتعامل مع سلعة مرتفعة الثمن، يرغب أصحابها في الحفاظ عليها.

:: أنواع ورش صيانة السيارات ::

يوجد العديد من أنواع ورش صيانة السيارات، و من ضمنهم:

• الوكيل المعتمد حيث يهتم بصيانة السيارات تحت الضمان أو خارجه، و أيضا يوفر قطع الغيار الأصلية.
• الورش المتخصصة والتى تعمل فى نظام واحد فقط للسيارة، مثل ورش السمكرة و الدهان، ورش إصلاح الشكمان، ورش إصلاح الفرامل.
• الورش المستقلة و التى تقوم بأعمال مختلفة لأنواع السيارات المختلفة مثل كهربائى السيارات و الميكانيكى.
• ورش محلات البيع التي تختص ببيع الزيوت و أيضا كماليات السيارات بجانب عمليات الصيانة.

:: ما هي مستلزمات مشروع ورش صيانة السيارات ::

يجب أن يتم توفير احتياجات المشروع حتى يتم إدارته بشكل سليم، إذ لابد أن يتوافر عدد من المقومات الأساسية ومنها:

• من الضروري إختيار الموقع المناسب لعمل ورشة صيانة سيارات، حيث يجب أن يكون الموقع فى مكان يسهل الوصول إليه من قبل العملاء و أيضا على أو قريب من الطرق السريعة، أو بجانب محلات قطع الغيار.
• و أيضا أن يكون قريب من مصادر الطاقة مثل الكهرباء والمياه، كما يجب أن تكون المساحة مناسبة لعمل الورشة مع وضع احتمال التوسع فى الورشة فى المستقبل.
• كما يجب تحديد نوع ورشة صيانة السيارات، سواء كانت متخصصة، أو ميكانيكى، او كهربائى سيارات.
• العدد و الأدوات اللازمة فى عملية الصيانة سواء كانت يدوية أو غير ذلك،وهذه تتوقف على نوع الورشة، ويجب أن تكون العدد ذات جودة و مواصفات جيدة، مثل الروافع والمكابس و ضاغط الهواء و جهاز قياس ضغط المحرك و زراديات.
• يجب أن تكون الورشة جذابة للعميل، كما يجب أن تعطى أعلى كفاءة و إنتاجية، كما يجب أن يكون تصميم الورشة مناسب لغرضها حيث يجب أن تتوفر الأضواء و التهوية الجيدة.
• يجب أن تشمل ورشة صيانة السيارات على منطقة إستقبال للعملاء، و منطقة الورشة والتى تشمل مكان غسيل السيارات والفحص والصيانة، بمنطقة قطع الغيار، بالإضافة إلى مكان وقوف السيارات.

:: احتياطات الأمن في الورشة ::

• من المؤكد أن العمل فى ورش صيانة السيارات يتضمن الكثير من المخاطر، لذلك يجب التأكد من إحتياطات السلامة من خلال الآتى:
• وضع برنامج للسلامة والأمان فى الورشة.
• أن يكون العمال ذات خبرة و علم بالطرق الصحيحة لاستخدام المعدات و الأدوات.
• توافر طفايات الحريق فى الورشة و معرفة طريقة استخدامها.
• توفير زي رسمي مناسب للعمل فى الورشة و الإلتزام به و ضرورة لبس النظارة و القفاز الخاص أثناء العمل.
• التأكد من سلامة الأجهزة الكهربائية و مدى ملائمتها لمعايير السلامة.
• الإنتباه من المواد الكيميائية وضرورة وضعها فى الأماكن المخصصة لها.
• التدريب على الإسعافات الأولية نظرا لأى ظروف طارئة.

:: كيفية إدارة ورشة صيانة سيارات ::

بعد أن تم توفير متطلبات المشروع تأتي الكيفية الصحيحة لإدارة الورشة وهي:

• يجب أن يقوم صاحب الورشة بإدارة الحسابات سواء كانت الحسابات الخاصة بالشراء، أو البيع.
• كما يجب أن يقوم بعمل فواتير خاصة بالمشروع، وتكون هذه الفواتير مختومة من قبل المحل.
• كما يفضل أن يتم إعطاء صلاحيات للعاملين لديك، ذلك حتى تستطيع محاسبتهم أول بأول، بالإضافة إلى إعطائهم فرصة للتصرف في المواقف التي لا تكون فيها موجودة.
• ضرورة إنشاء ما يعرف باسم الباركود الخاص بقطع الغيار، أو المستلزمات الموجودة في المخزن، ويتم طباعتها ولصقها.
• والباركود يساعدك على معرفة قطع الغيار الموجودة بشكل سريع، بالإضافة إلى معرفة ما ينقص الورشة من معدات.

:1: متابعة العملاء ::

• تعتبر عملية متابعة العملاء من أفضل الأمور في عملية الإدارة، حيث يعتبر را العميل دليل قوي على نجاح الإدارة، حيث أن إدارة المشروعات هدفها الأول هو تلبية احتياجات العميل والعمل على رضاه ويتم ذلك من خلال:
• يقوم المدير بعمل صفحة خاصة بكل عميل يتعامل مع الورشة، بحيث يتم من خلال هذه الصفحة متابعة تاريخ عمليات الصيانة الخاصة به في الورشة.
• كما يتم عمل سجل يحتوي على المعلومات الخاصة بالسيارة وصيانتها، بالإضافة إلى تحديد المواعيد التي يتم فيها عمل الصيانة، والتعرف على حالة السيارة.
• كما يتم الحرص على متابعة حالة السيارة بعد أن تم لها الصيانة داخل الورشة.
• الحرص على التواصل مع العملاء، والتأكد من رضاهم على الخدمة، بالإضافة إلى إعلامهم بكل ما هو جديد في مركز الصيانة.

:2:  معرفة الأرباح من ورشة صيانة سيارات ::

• تأتي المرحلة الأخيرة في الإدارة في حساب الأرباح الخاصة بالمشروع ويتم ذلك من خلال معرفة إنشاء ورشة صيانة السيارات من خلال تحديد نوع الورشة و تحديد العدة اللازمة فى عمليات الصيانة، حيث تنقسم إلى تكلفة ثابتة و تكلفة متغيرة.
• حيث تشمل التكلفة الثابتة تكلفة المكان و المعدات والماكينات، بينما تشمل التكلفة المتغيرة مصروفات التشغيل مثل الخامات وأجور العمال.
• كما يتم تحديد الربح من خلال حساب كل الإيرادات ثم يتم نقص جميع التكلفة منها، فينتج صافى الربح.