طريقة التواصل مع بنك التسليف في السعودية.
متى يتم الرد من بنك التسليف
تأخذ عملية معالجة طلب القرض والرد عليه بالرفض أو بالقبول بعد إرسال كافة المستندات بشكل إلكتروني لبنك التسليف فترة تبدأ من 3 أيام ولا تزيد عن 10 أيام، كما أن الرد من بنك التسليف سيكون عبر رسالة نصية على الهاتف المحمول، والتي ستتضمن قبول طلب حصول العميل على القرض أم لا.
كيفية التواصل مع بنك التسليف
دائمًا ما يحتاج عملاء بنك التسليف إلى التواصل مع خدمة العملاء، وذلك سعيًا منهم في الحصول على إجابات لاستفساراتهم عن الأمور التي تخص القروض الخاصة بالبنك سواءً كانوا قد حصلوا عليها بالفعل أم لا، ويتفهم البنك هذا الأمر بالتأكيد، لذا فهو يسعى دائمًا إلى توفير العديد من السبل لإتاحة فرصة تواصل العملاء مع خدمة العملاء، ومن تلك السبل:
إمكانية المحادثة الفورية، والتي دائمًا ما يكون فيها الرد من قبل البنك فوريًا.
خدمة إشارة، والتي يتم فيها الرد فوريًا.
إمكانية رفع بلاغ إلكتروني، والذي يتم فيه الرد بعد 3 أيام عمل تقريبًا.
إمكانية التواصل عبر تويتر، والتي تقدم في خمسة أيام بالأسبوع من يوم الأحد حتى يوم الخميس، ويبدأ الرد من الساعة الثامنة صباحًا وصولًا للساعة التاسعة مساءً، وحساب تويتر الخاص ببنك التسليف هو: SDB_Care@.
الرقم الموحد لبنك التسليف السعودي، والذي يمتاز بأن وقت الإجابة فيه فوري في أي وقت، والرقم هو:
مراسلة البنك عبر البريد الإلكتروني، والذي يتم فيه الرد بعد يوم عمل واحد فقط، والبريد هو:
[email protected].
خدمة فروعنا، والتي تقدم في خمسة أيام بالأسبوع من يوم الأحد حتى يوم الخميس، ويبدأ الرد فيها من الساعة السابعة والنصف صباحًا وصولًا إلى الساعة الثانية والنصف مساءً.
خدمة مركز الاتصال الوطني (آمر)، ويتم فيها الرد فوريًا، ورقم المركز هو: 199099
اقرأ أيضًا: شروط بنك التسليف للسيارات والمستندات المطلوبة للحصول على قرض سيارة من بنك التسليف
الاستعلام عن قرض بنك التسليف
بعد أن تعرفنا على إجابة سؤال متى يتم الرد من بنك التسليف بالرفض أو القبول، وكذلك أوضحنا بعض الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع البنك، نود الآن أن نطلعكم على طريقة الاستعلام عن قبول قرض بنك التسليف بشكل إلكتروني بالخطوات، والتي هي:
قم بزيارة موقع التمويل الاجتماعي الإلكتروني الرسمي عبر الضغط على هذا “الرابط“.
قم بإدخال رقم الهوية الخاص بك، ومن ثم قم بإدخال كافة البيانات المطلوبة.
ستظهر أمامك نتيجة الطلب سواءً كانت بالقبول أو بالرفض، فإذا كانت بالقبول يجب عليك طباعة استمارة القبول والتوجه بها إلى إحدى فروع البنك.
عقب التأكد من قبول طلبك بالحصول على قرض من بنك التسليف، والتوجه إلى البنك وإنهاء كافة الإجراءات وإتمام الحصول على القرض بنجاح، ستحتاج بالتأكيد إلى متابعة كافة الأقساط المطلوبة منك التي لم تسدد والأقساط التي قمت بتسديدها بالفعل، ويمكنك القيام بذلك عن طريق:
قم بالدخول إلى الموقع عبر الضغط على هذا “الرابط“، ومن ثم قم بالدخول إلى نافذة “خدمة حسابي”.
قم بملء البيانات الخاصة بك من رقم المرور ورقم الهوية الشخصية.
يتم التأكد من صحة كافة البيانات التي قمت بإدخالها، ومن ثم قم بالضغط على “موافق”.
بعد أن تتم الدخول إلى الصفحة بنجاح، ستجد أمامك العديد من الخيارات المختلفة، قم بالضغط على خيار “قروض بنك التنمية الاجتماعي”.
قم باختيار القرض، وذلك عبر اختيارك لأيقونة القرض، وإن كان لديك قرض بالفعل فقك باختيار أيقونة قرض بنك التسليف.
قم بطباعة كافة البيانات، حيث أنه ستظهر أمامك قائمة بها العديد من البيانات الخاصة بالأقساط المسددة والأقساط المتبقية، قم بطباعتها وذلك عبر النقر على أيقونة “طباعة” من النافذة الظاهرة أمامك.
عمل كشف حساب للقرض الخاص بك، حيث أنك ستجد خيار “كشف حساب” متواجدًا بالقائمة العلوية في الصفحة، قم بالنقر عليه حتى تظهر لك قائمة جديدة منسدلة، قم باختيار “تقارير”.
كيفية الحصول على قروض بنك التسليف
هنالك العديد من القروض التي يعمل بنك التسليف على تقديمها للعملاء، ولكن يظل القرض الأهم والأكثر شهرة وانتشارًا هو قرض الزواج من بنك التنمية الاجتماعية، ولكن بالرغم من شهرته الكبيرة ورغبة العديد من العملاء في الاستفادة منه إلا أن هذا القرض يتطلب توافر بعض الشروط حتى يستطيع العميل الحصول عليه دون أي عوائق أو مشكلات.
ولكي تتمكن من الحصول على هذا القرض قم باتباع الخطوات التالية:
قم بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص ببنك التنمية الاجتماعية من هنا.
قم باختيار نافذة “تمويل الزواج” (أو أيًا كان القرض الذي تريده ولكن حديثنا الآن عن قرض الزواج فقط).
قم بملء كافة البيانات المطلوبة، وتأكد من كونها صحيحة بالكامل، وذلك عبر موقع مركز المعلومات الوطني.
يتم استكمال كافة البيانات الباقية من الجهات الحكومية المعنية بها.
بعد أن تتم استكمال البيانات المطلوبة لقرض الزواج بالموقع الرسمي، سيقوم البنك بتحديد موعدًا معك، وذلك حتى تتمكن من إرسال باقي الأوراق المطلوبة.
لا داعي للقلق من ناحية تحديد نظام السداد، حيث يعمل البنك على توفير العديد من التسهيلات لجميع العملاء.
أما من ناحية الضمانات التي يطلبها بنك التسليف عند التقدم للحصول على قرض الزواج فهي أولًا إثبات كفالة من صاحب العمل بالإضافة إلى تحقيق كافة الضوابط التي يحتاجها البنك، وثانيًا بعض الأوراق الرسمية التي يجب على العميل إحضارها، ألا وهي:
تقديم عقار للرهن ليكون بمثابة ضمان لقرض الزواج الذي سيحصل عليه العميل من بنك التسليف، وذلك حتى يضمن البنك حقه إن لم يتمكن العميل من تسديد أقساط القرض المطلوبة منه في مواعيدها.
يجب أن يكون سعر هذا العقار المقدم للرهن مناسبًا لقيمة قرض الزواج المطلوب من قبل العميل.
إذا كان العميل المقترض يعمل بوظيفة حكومية فمن الواجب أن تكون القسط الشهري الواحد لقرض الزواج الذي سيحصل عليه مغطيًا لثلث الراتب الشهري الخاص به.
شروط الحصول على قرض من بنك التسليف
هنالك بالطبع بعض الشروط التي يتطلب بنك التسليف (بنك التنمية الاجتماعية) توافرها لدى العملاء عند طلب الحصول على قرض من البنك، ومن تلك الشروط:
يجب ألا يقل عمر العميل المتقدم للحصول على القرض عن 25 عامًا، وألا يزيد عن 55 عامًا.
يجب أن يكون العميل المتقدم للحصول على القرض حاملًا للجنسية السعودية.
يجب أن يكون العميل مقيمًا بداخل أراضي المملكة العربية السعودية.
يجب ألا يكون للعميل ملكية بأي مشروع تجاري أو تمويل.
يجب أن يكون الحد الأدنى للراتب الشهري للعميل الراغب في الحصول على القرض لا يقل عن ألفي ريال سعودي.
يجب تحديد نوع القرض الذي يرغب العميل بالحصول عليه، كقرض العائلة، قرض الزواج أو غيرها من القروض.
يجب أن يكون المبلغ المطلوب الحصول عليه في القرض لا يتخطى حاجز الثمانية ملايين ريال سعودي.
يجب أن يتم ملء الاستمارة الخاصة ببرنامج البنك الائتماني بشكل دقيق وصحيح قبل أن تقدم إلى بنك التنمية الاجتماعية، حيث أن هذه الاستمارة لا تحتمل توافر أي خطأ بالبيانات.
العربية
