يقوم مشروع مكتب الخدمة العامة على توفير الخدمات المنزلية للمواطنين من خلال التعامل مع المكتب وليس مع العمال بشكل مباشر، فهو مشروع خدمي في الأساس، حيث تتعاقد تلك المكاتب مع متخصصين في جميع المجالات الحرفية من نجارة وسباكة وإصلاحات الكهرباء و تنظيف الخزانات وغيرها من الخدمات الضرورية للمواطنين في المنازل ولا غنى عنها في المجتمع.
تلاقي مكاتب الخدمات العامة في مصر نجاحا كبيرا، ويقبل الشباب على إقامة المزيد منها وتوسيع مجالات عملهم، كما يحقق المشروع طموحات الشباب في تحقيق معدلات ربح مرتفعة بالمقارنة مع رأس المال والمصاريف الإدارية الأخرى التي يحتاجها المشروع ليستمر، ويوفر للعمال كيان حقيقي يعملون من خلاله بمرتبات مجزية، وفي نفس الوقت يقدم الخدمات للمواطنين في المنازل بدون التعرض للمشكلات التي تحدث دائما مع العمال، ولذا فإن جميع الأطراف يربحون من المشروع.
كما ذكرنا مسبقا فإن هناك العديد من الأسباب والعوامل الاجتماعية التي تؤدي إلى نجاح مشروع فتح مكتب خدمة عامة في مصر، لكن هناك أيضا أسباب تتعلق بإدارة المكتب وهي تؤثر بشكل كبير في مدى النجاح الذي يحققه المكتب، ومن أهم هذه العوامل:
هناك عدد من الخطوات والإجراءات التي يجب تنفيذها قبل تشغيل مكتب الخدمات العامة، وهي ضرورية لنجاح المشروع واستمراريته، وهذه الخطوات ستكون كالتالي: