يعتبر البنك الأهلي المصري واحداً من أهم وأفضل البنوك المصرية حيث أنه يضم شريحة كبيرة جداً ومتنوعة من العملاء، وقد جاء البنك الأهلي المصري ليحتل المرتبة رقم 252 ضمن تصنيف أكبر ألف بنك على مستوى العالم وقد تفوق البنك الأهلي بهذه المرتبة على جميع البنوك المصرية بأكملها، كما أنه احتل المركز السادس في ترتيبه ضمن البنوك العربية.

 

وقد استطاع البنك الأهلي المصري تحقيق مؤشرات إيجابية في الفترة الأخيرة جعلت العديد من الأشخاص يُقبلون على التعامل معه دون غيره، ويعود السبب في ذلك إلى حرص البنك الدائم على تقديم أفضل العروض والتسهيلات للعملاء حيث أن خدمة وراحة العملاء من أهم الأساسيات التي يعتمد عليها البنك عند تقديمه لكافة أعماله المصرفية.

 

فضلاً عن أنه قام بتوفير العديد من الأنظمة التمويلية حرصاً منه على تلبية كافة الاحتياجات الاستثمارية للعملاء، كما أن البنك له دور كبير في تمويل المشروعات الرئيسية للاقتصاد المصري في كافة المجالات.

 

 

 

خدمات البنك الأهلي المصري

قام البنك الأهلي المصري بتوفير العديد من الخدمات للعملاء حرصاً منه على تلبية رغباتهم وكسب ثقتهم والعمل على إرضاءهم، وتتمثل أهم هذه الخدمات في الآتي:

 

أولاً: خدمة الإنترنت البنكي

 

قام البنك الأهلي المصري بالإعلان عن تفعيله لخدمة الإنترنت البنكي (الأهلي نت) وهى خدمة تمكن العملاء من الحصول على أكبر قدر ممكن من الاستفادة في المعاملات المصرفية.

 

كما أنها تتميز بالعديد من المزايا التي يتمكن العميل من الحصول عليها عقب اشتراكه في هذه الخدمة، وتتمثل هذه المزايا في الآتي:

 

تتميز خدمة الأهلي نت بأنها تتيح للعملاء إمكانية التحويل بين العديد من الحسابات البنكية.

تتيح خدمة الأهلي نت للعملاء إمكانية التحويل لحسابات أخرى داخل البنك أو خارجه.

تتميز خدمة الأهلي نت بأنها تساهم بشكل كبير في تنفيذ العديد من التحويلات المتكررة والمستقبلية آلياً.

تقوم خدمة الأهلي نت بتقديم كشف حساب مفصل للحسابات وبطاقات الائتمان للعملاء.

توفر خدمة الأهلي نت إمكانية سداد مستحقات بطاقات الائتمان.

تقوم خدمة الأهلي نت بالمراجعة الفورية على كل أنواع الحسابات وشهادات الاستثمار وبطاقات الائتمان.

توفر خدمة الأهلي نت إمكانية التبرع للجهات المسجلة على خدمة الأهلي نت.

توفر خدمة الأهلي نت لعملاء البنك الأهلي المصري إمكانية الإطلاع على الشيكات تحت التحصيل.

كيفية الاشتراك والتسجيل في خدمة الأهلي نت

 

هناك مجموعة من الخطوات التي يتوجب على العميل اتباعها حتى يتمكن من الاشتراك في خدمة الأهلي نت، وتتمثل هذه الخطوات في الآتي:

 

يقوم العميل بالتوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك الأهلي من أجل تحديث البيانات الخاصة به.

يقوم العميل بملء نموذج طلب الاشتراك في خدمة الأهلي نت.

بعد أن يقوم الفرع بإنهاء كافة إجراءات اللازمة للاشتراك في الخدمة، يتم تسليم خطاب ترحيب للعميل يحتوي على كود المستخدم.

يقوم البنك بإرسال كود المرور على الهاتف المحمول الخاص بالعميل المسجل بالبيانات الشخصية أثناء التحديث.

يقوم العميل بطلب جهاز رموز الأمان حتى يستطيع التحويل من حسابه إلى حسابات أخرى داخل أو خارج البنك.

» نرشح لك أيضاً قراءة: كيفية الإشتراك في خدمة الأهلي نت من البنك الأهلي المصري

 

 

 

ثانياً: خدمات مصرفية مقدمة من فروع البنك الإلكترونية

 

قام البنك الأهلي المصري بالإعلان عن افتتاح أول فروعه الخاصة بالخدمة الإلكترونية والتي تُمكن العملاء من الحصول من الخدمات البنكية، التي تتمثل في الآتي:

 

الاشتراك في خدمات الأهلي نت.

الاشتراك في خدمة الفون كاش.

الحصول على كشف حساب معتمد.

الحصول على بطاقات مسبقة الدفع.

تقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي، مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش.

تضمن هذه الفروع ماكينات الصراف التفاعلي، والتي تمكن العميل من السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموح بها من خلال ماكينات الصراف الآلي التقليدية.

إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي.

تقدم هذه الفروع خدمة الVideo Call التي تمكن العملاء من التواصل مع ممثلي خدمة العملاء بالصوت والصورة، لمساعدتهم ف الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة.

 

ثالثاً: خدمة التليفون البنكي

 

قام البنك الأهلي المصري بتوفير خدمة التليفون البنكي للعملاء وهى خدمة تهدف إلى إيصال العميل بخدمة العملاء دون الحاجة إلى الذهاب لأي فرع من فروع البنك المختلفة، ومن أهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها عبر هذه الخدمة الخدمات الآتية:

 

التواصل مع العملاء في جميع أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة دون انقطاع.

إمكانية تقديم أياً من الشكاوى التي يواجهها العميل بخصوص أي فرع من الفروع على مستوى الجمهورية.

الاستعلام عن الرصيد في الحساب البنكي الخاص بالعميل.

الاستعلام عن سعر الدولار أو أيا من العملات الأجنبية الأخرى.