قبل أن نتعرف على أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري يجب علينا معرفة ما هو البريد المصري…

 

 

 

البريد المصري عبارة عن هيئة اقتصادية اجتماعية تُساهم بشكل كبير في تحقيق خطط التنمية الخاصة بالدولة.

ويأتي ذلك من خلال تقديمه للعديد من الخدمات التي يمكن للمواطنين استغلالها لصالحهم بأسهل الطرق الممكنة.

وتتميز خدمات البريد المصري بتنوعها، حيث أنها تتنوع ما بين الخدمات الحكومية والخدمات البريدية والخدمات المالية والمجتمعية.

وإيماناً من البريد المصري برؤية التطور، فقد قام باستحداث العديد من المحاور الخدمية الجديدة التي تساهم في تحقيق هذه الرؤية، وتتمثل أهم هذه الخدمات في الآتي:

الحوالات البريدية التي تنقسم إلى ثلاث أنواع هما الحوالات الفورية والحوالات الخارجية والحوالات الداخلية.

المراسلات التي تتمثل في البريد المسجل والبريد العادي.

خدمة البريد السريع.

خدمة الطرود التي تنقسم إلى طرود داخلية، وطرود خارجية.

خدمة الدفع الإلكتروني التي تتيح للأفراد إجراء كافة المعاملات المالية بكل سهولة ويسر.

 

أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري

 

استكمالاً للخدمات التي يحرص البريد المصري على تقديمها للعملاء قام بتوفير رقم خدمة عملاء للاستعلام عن أي شيء يخص العميل، حيث أنه قام بتوفير هذه الخدمة حتى يساعد العملاء في الوصول إلى أهدافهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي فرع من فروع البريد، وذلك تيسيراً منه على العملاء الأمر الذي يوفر لهم السهولة والمرونة في التعامل.

 

 

 

فيمكن الاتصال بخدمة عملاء البريد المصري، على رقم 16789 من داخل مصر بسعر المكالمة العادية.

كما أنه يمكن الاتصال من أي خط أرضي على الرقم المجاني، على رقم 08008002800

كما أنه يمكن الاتصال من خارج مصر من أي دولة بالعالم، وذلك على الرقم 35315900

أما عن مواعيد العمل بمركز الاتصال، فهي من السبت إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءً، عدا الجمعة والعطلات الرسمية فتكون من الساعة العاشرة صباحاً وحتى السابعة مساءً.

 

 

هذا الرقم يتيح للعميل التواصل مع خدمة العملاء بشكل يومي على مدار 24 ساعة، لتقديم أي شكوى بخصوص أي فرع من فروع البريد في جميع أنحاء الجمهورية.

الاستعلام عن كافة منتجات وخدمات البريد المتمثلة في البطاقات والشهادات، ودفاتر التوفير.

الاستعلام عن الأرباح السنوية التي يتم إضافتها على دفاتر التوفير والحسابات الجارية.

إمكانية الاستعلام عن مدفوعات البطاقة الذهبية، وأخر حركات مالية تمت على البطاقة.

كما أنه يتيح لهم إمكانية الاستعلام عن الرصيد بحسابات التوفير، بعد أن يتم التأكد من الهوية الشخصية للعميل عن طريق توجيه بعض الأسئلة له.

الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن ماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد.

تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.