"تعريف بحوث التسويق

تعرف بحوث التسويق (باللغة الإنجليزية: Market Research) بأنها العملية التي يتم من خلالها تجميع وتفسير وتحليل المعلومات التي ترتبط بالسوق والمنتجات، أو الخدمات المعروضة للبيع في السوق، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالزبائن الحاليين أو السابقين، أو الزبائن المقبلين على المنتج أو الخدمة، وتتضمن بحوث التسويق أيضاً دراسة الأمور المتعلقة بخصائص وعادات الإنفاق، واحتياجات الأسواق المستهدَفة، ودراسة المنافسين في السوق.[1]

أنواع بيانات بحوث التسويق

تحتوي بحوث التسويق على عدة أنواع من البيانات، وفيما يأتي بعض من هذه الأنواع:

المعلومات الأساسية: (بالإنجليزية: Primary information)، حيث تتم من خلال قيام الشخص بتجميع هذه المعلومات، أو من خلال توكيل شخص آخر للقيام بهذه المهمة، وتشمل البحوث الأساسية المقابلات إما عن طريق الهاتف أو وجهاً لوجه، والاستبانات بكافة أشكالها، أو عن طريق مقابلة مجموعة من الزبائن المحتملين والحصول على الملاحظات المباشرة منهم، بالإضافة إلى إمكانية جمع المعلومات إلكترونياً أيضاً، وفي هذه البحوث يتم تجميع نوعين من البيانات؛ إما المعلومات الاستكشافية أو المعلومات المحددة، وتأتي هذه المعلومات من المصدر الأصلي مباشرةً بحيث تتضمن وثائق وبيانات أصلية.[2][1][3]
المعلومات الثانوية: وتشمل المعلومات الثانوية (بالإنجليزية: Secondary information) التقارير والدراسات التي تنشرها الجهات الحكومية أو الهيئات التجارية، أو الشركات الأخرى في مجال عمل المنظمة الباحثة.[1]
أهمية بحوث التسويق

تُعد بحوث التسويق وسيلة مناسبة للتعلّم وعنصراً ضرورياً لاتخاذ القرارات الجديدة؛ حيث تزود بحوث التسويق صورة شاملة للواقع وما يحدث فيه والأحداث المتوقعة، بالإضافة إلى توفيرها للعديد من الخيارات لتنفيذها؛ كاقتراح خيارات إدخال منتجات جديدة، أو الدخول إلى أسواق جديدة، وتقلّل بحوث التسويق المخاطر المُحتملة من قرارات التسويق من خلال إمكانية الاختيار بين عدة بدائل وخيارات، كما تعد بحوث التسويق أساس عملية التسويق في المنظمة؛ حيث يجب دعم جميع قرارات التسويق ومجالاته من خلال بحوث التسويق، وذلك لتتمكن المنظمة من إعطاء صورة إيجابية للعملاء، وزيادة قدرتها على المنافسة ومواجهة الضغوط الخارجية.[4]

المراجع
^ أ ب ت ""Market Research"", www.entrepreneur.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
? ""How to Do Market Research--The Basics"", www.entrepreneur.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
? ""Primary and secondary information"", www.gcu.ac.uk, Retrieved 24-3-2019. Edited.
? ""Importance of Marketing Research""، www.knowthis.com, Retrieved 24-3-2019. Edited."