"محتويات
? التسويق عبر الفيس بوك
? أسرار التسويق على الفيس بوك
? نصائح لتسويق ناجح على الفيس بوك
? طريقة عمل صفحة تسويق ناجحة على الفيس البوك
? طريقة عمل إعلان مميز على الفيس بوك
? قد يُهمُّكَ
? المراجع
التسويق عبر الفيس بوك

تحتل مواقع التواصل الاجتماعي أهميةً كبيرةً في حياتنا، إذ تُستخدم لغايات العمل والترفيه، ومن أشهر مواقع التواصل الاجتماعي وأكثرها شعبيةً حول العالم هو موقع Facebook، والذي أنشئ على يد مارك زوكربيرج في عام 2004 ميلادي عندماكان مسجلاً في جامعة هارفارد بهدف تمكين مستخدميه من الاتصال والمشاركة مع العائلة والأصدقاء عبر الإنترنت، في البداية صمم فيسبوك لطلاب الجامعات وبحلول عام 2006 أصبح بإمكان أي شخص يزيد عمره عن 13 عامًا ولديه عنوان بريد إلكتروني صالحالانضمام إلى فيسبوك، واليوم يُعد فيسبوك أكبر شبكة اجتماعية في العالم مع أكثر من مليار مستخدم حول العالم،[?] ومن أهم استخدامات فيسبوك في مجال الأعمال هو التسويق، ويمكنك القيام بذلك من خلال إنشاء واستخدام صفحة عبر فيسبوك كقناة اتصال للحفاظ على الاتصال مع العملاء وجذبهم، وبالتالي يسمح للمستخدمين بإنشاء ملفات تعريف فردية أو صفحات أعمال للشركات أو أي مجموعة تحاول تطوير قاعدة معجبين لمنتج أو خدمة أو علامة تجارية.[?]




أسرار التسويق على الفيس بوك

لتتمكن من الاستفادة من فيسبوك في تسويق منتجاتك وخدماتك لأكبر قدر ممكن من العملاء، إليك بعض النصائح التي قد تساعدك في ذلك:[?]

يتيح لك فيسبوك معرفة الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني: وهي ميزة تتيح لك تحميل رسائل البريد الإلكتروني لعملائك وإنشاء جمهور مستهدف على النظام الأساسي، فإذا كان جمهورك المخصص أكبر من 1000فيمكن أن يخبرك فيسبوك بأشياء مهمة منها كيفية وصول المستخدمين إلى فسيبوك سواء عبر الهاتف المحمول أو سطح المكتب، وعدد المرات التي أعجبوا بها وعلقوا عليها وعدد المرات التي نقروا بها على الإعلانات الخاصة بك، وكم أعمار عملائك وغيرها وبالطبع لن تُقدم هذه المعلومات لكل مستخدم على حدة بل تُعرض بطريقة منظمة تُمكنك من الحصول على بعض المعلومات المفيدة حقًا وغير الواضحة عن عملائك، وتفيدك هذه الميزة في جعل الأمر أسهل بكثير عند محاولة إشراك عملائك في المحتوى ذي الصلة في منشوراتك وإعلاناتك.
يقدم لك فيسبوك تقارير بالإعلانات التي طرحتها: عند عرض بيانات إعلانك يتيح لك فيسبوك إعداد قائمة بنقاط البيانات التي تحتاجها وعدد مرات الظهور والنقرات واستخدام محدد العمود لإنشاء تقريرك، ويمكنك فعل ذلك من خلال الانتقال إلى شاشة تقارير فيسوك في مدير الإعلانات، والنقر فوق تحرير الأعمدة ثم النقر فوق تقسيم البيانات، إذ يمكنك تحديد تقسيم جديد أو بُعد معين إلى تقريرك مثل العمر والجنس والبلد وغيرها.
اختيار عبارة إعلاناتك التي تجذب المستخدم: بالإضافة إلى أهمية تخطيط الفئة المستهدفة من الإعلان يجب التخطيط لكيفية جذب المستخدمين وحثهم على التوجه إلى خدمتك أو منتجك، لذا يجب أن يكون لكل إعلان تشغله على فيسبوك عبارة واضحة تركز على الإجراء الذي تريد من المستخدمين اتخاذه، بدايةً حدد هدفك التسويقي ثم حدد ما هو CTA المناسب لحملتك أو مجموعتك الإعلانية والذي يُعد مهمًا في تحسين الصفحة التي ترسل العملاء إليها، فإذا كنت تعرض إعلانًا للهاتف المحمول فتأكد من أن صفحتك المقصودة مخصصة لتجربة الهاتف المحمول، وتشير دراسة أجرتها Google إلى أن الأشخاص الذين لديهم تجربة سلبية مع العلامات التجارية على الهاتف المحمول تقل احتمالية شرائهم من تلك العلامة التجارية في المستقبل بنسبة 62?،كما تسمح CTAs بخاصية المكالمات الهاتفية والتي تساهم في زيادة المبيعات بمعدل أكبر من إنفاقك على إعلانات التسويق الاجتماعي، ويتيح زر الاتصال المتاح عبر إعلانات التوعية المحلية للعملاء الاتصال بك مباشرة من الإعلان داخل موجز أخبار فيسبوك، أو إمكانية إرسال رسالة وبدء محادثات خاصة مع صفحات الأعمال من إعلانات موجز الأخبار، مما يمنح الأشخاص طريقة شخصية للتواصل مع عملك وهو مناسب للعميل أيضًا.[?]




نصائح لتسويق ناجح على الفيس بوك

لتجعل من إعلانك لمنتجك أو خدمتك عبر فيسبوك مميزًا ومختلفًا عن طرق عرض الإعلانات عبر الوسائل الأخرى كالتلفزيون والراديو، إليك بعض النصائح التي قد تفيدك في جعل تسويقك عبر فيسبوك ناجحًا:[?]

وضع هدف واستراتيجية واضحين: من المهم أن يكون لديك هدف واضح لاستخدام فيسبوك واستراتيجية لتحقيق هذا الهدف لتتمكن من استخدام التسويق لمنتجك بطريقة ناجحة، على سبيل المثال إذ كنت ترغب في تقديم إعلان حول منتج قهوة فعليك أن تنشر منشورًا كل صباح يُقدم عرضًا خاصًا لليوم، أو نشر صورة لعميل يشرب القهوة الخاصة بك لتُشجع المستخدمين على نشر صورهم الخاصة لهم وهم يستمتعون بالقهوة.
خلق صوت بشري لعملك: من الأمور التي تجذب العملاء إلى إعلانك هو إمكانية التحدث إلى أشخاص آخرين، لذا يجب أن يكون كل من يدير صفحتك على فيسبوك قادرًا على الكتابة بصوت يبدو حقيقيًا ومحبوبًا باستخدام أسلوب يناسب عملك، كما يحتاجون إلى إذن للتعبير عن الأشياء بكلماتهم الخاصة وليس بلغة الشركة أو الخط الرسمي.
انشر بانتظام: يتميز فيسبوك عن غيره من وسائل النشر التقليدية مثل المجلات أو التلفزيون أو الوسائط الأخرى عبر الإنترنت مثل صفحات الويب بأنه قائم على التحديثات المتكررة، وتشير بعض الأبحاث أن مستخدمي فيسبوك يتحققون من صفحتهم أكثر من 25 مرة في الأسبوع، لذايجب عليك أن تنشر مواد جديدة بانتظام، ويوصي بعض المرشدين بالنشر مرة واحدة على الأقل يوميًا، إلا أن المبادئ الأساسية تتمثل بالنشر عندما يكون لديك محتوى مثير للاهتمام، والحكم على عدد المرات التي يرغب جمهورك في الاستماع إليك.
تشجيع التعليقات والرد بسرعة: يشجع فيسبوك مستخدميه على الرد على منشوراتك أو نشر تعليقاتهم الخاصة حول عملك أو موضوع يهمهم، وعندما ينشرون عليك أن ترد بسرعة في غضون 24 ساعة، وسيؤدي عدم الرد إلى إضعافرغبة أصدقائك على فيسبوك في التعامل معك مما يقلل من متابعيك تدريجيًا.
استخدم الصور ومقاطع الفيديو: إن الصور ومقاطع الفيديو عنصر رئيسي من العناصر التي تجذب المتابعين لفيسبوك، لذا يُنصح باستخدامها بشكل متكرر للحفاظ على مشاركة أصدقائك وترفيههم، كما يمكنك زيادة التفاعل مع أصدقائك من خلال تقديم العروض والمسابقات والألعاب والاستطلاعات وغيرها من الأمور التي تجعل فيسبوك أكثر متعة للاستخدام، وتظهر الأبحاث أن الخصومات والهدايا هي السبب الأكثر شيوعًا للعملاء لمتابعة صفحة فيسبوك ما، كما أن استخدام المسابقات والألعاب تضفي جوًا من الحيوية على صفحتك، بالإضافة إلى ذلك يتيح لك فيسبوك توزيع استبيانات على العملاء من خلال تقديم رابط استطلاع يمكن للمستخدمين النقر عليه بسهولة أو تجاهله أو مشاركته مع أصدقائهم.
عزز علاقاتك: لبناء علاقات جيدة عبر فيسبوك تحتاج إلى بعض الوقت وقليل من الصبر، ويمكنك القيام بذلك من خلال مشاركة أصدقائك في المحادثات، وتقديم محتوى مفيد وتطوير المكافآت للعملاء المخلصين للمساعدة في تعزيز العلاقات الإيجابية.
روّج لصفحتك على فيسبوك: إذا كان لديك صفحة على فيسبوك روّج لها في جميع أنحاء عملك كي تعمل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع طرق التسويق التقليدية، لذا أدخل عنوان فيسبوك الخاص بك على ورقك الرسمي وبطاقة عملك وموقعك الإلكتروني وفي المتجر وفي الإعلانات وفي توقيع بريدك الإلكتروني.
استخدم Facebook Insights لمعرفة المزيد عن عملائك: يمكن أن يخبرك Facebook Insights بالمزيد عن الأشخاص الذين يختارون الإعجاب بصفحتك، وتساعدك هذه الميزة في معرفة خصائص أصدقائك على فيسبوك وتخصيص منشوراتك وعروضك لتلبي احتياجاتهم واهتماماتهم.




Volume 0%
 
طريقة عمل صفحة تسويق ناجحة على الفيس البوك

أولى الخطوات لبدء التسويق عبر فيسبوك هي إنشاء صفحة تسويق خاصة والخطوات اللازمة لذلك:[?]

املأ معلومات عملك الأساسية من خلال الدخول إلى عنوان URL التالي لإنشاء صفحة أعمال على فيسبوك: https://www.facebook.com/pages/creation/، ويمكنك أيضًا النقر فوق القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى من أي صفحة على فيسبوك وتحديد إنشاء صفحة.
سيظهر لك خياران هما نشاط تجاري أو علامة تجارية و مجتمع وشخصية عامة، ونظرًا لأننا ننشئ صفحة فيسبوك لعملك انقر فوق البدء ضمن مربع الأعمال أو العلامة التجارية.
سيظهر لك عدد من الحقول لعبئتها ومنها اسم الصفحة والتصنيفات والعنوان ورقم الهاتف.
أضف صورة الملف الشخصي وصورة الغلاف، وتبلغ أبعاد صورة الملف الشخصي 170 × 170 بكسل وتظهر هذهالصورة كرمز لك في كل مرة تعلق فيها على منشور أو تنشر في آخر الأخبار، ويقص فيسبوك الصورة بعد تحميلها لتظهر على شكل دائري في الإعلانات والمنشورات، بينما تبلغ أبعاد صورة الغلاف ??? × ??? بكسل وتظهر في الجزءالعلوي من صفحتك وهي فرصة رائعة لتقديم عنصر مرئي يدعم علامتك التجارية أو يجذب الانتباه لصفحتك، وتعرض صورة الغلاف الخاصة بك بأحجام مختلفة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية، إذ تبلغ أبعاد الصورة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية 820 بكسل عرضًا × 312 بكسل ارتفاعًا، و 640 بكسل عرضًا × 360 بكسل ارتفاعًا علىالهواتف الذكية، وإذا كنت ترغب في استخدام صورة واحدة تعمل بشكل جيد على كل من سطح المكتب والهاتف الذكي فقد وجد أن عرض 820 بكسل في 462 بكسل في الطوليبدو أنه الأفضل، كما يمكنك تحميل فيديو غلاف أو عرض شرائح للصور لجعل صور ملفك أكثر احترافية.
املأ معلومات صفحتك بالكامل من خلال النقر فوق مشاهدة جميع تلميحات الصفحة، سيظهر لك نافذة منبثقة بها عدة خطوات لملء معلومات صفحتك ومنها:
الوصف: والذي يضم نبذة عن موضوع صفحتك بمعدل لا يتجاوز 155 حرفًا.
الفئات: والتي تساعد الأشخاص في العثور على صفحتك، ويمكنك اختيار ما يصل إلى ثلاث فئات.
معلومات الاتصال: وتشمل رقم هاتف العمل وموقع ويب وعنوان بريد إلكتروني.
الموقع: إذا كان لديك متجر فعلي يمكنك ذكر عنوانك هنا.
ساعات العمل: إذا كنت تفتح في ساعات محددة فقط فاذكرها هنا.
المزيد: على سبيل المثال يمكنك تحديد نطاق سعري في هذه الفئة.
تخصيص صفحتك من خلال النقر على علامة تبويب النماذج وعلامات التبويب في إعدادات الصفحة، والتي تتيح لك تكوين الطريقة التي تريد أن تظهر بها صفحتك وكيف تبدو، وعلامات التبويب هي عبارة عن أقسام مختلفة من صفحتك منها منشوراتك وصورك ومراجعات نشاطك التجاري وغيرها، ويمكنك تحديد علامات التبويب التي تريدها في صفحتك وترتيبها، إذ يحتوي فيسبوك على العديد من القوالب التي يمكنك الاختيار من بينها منها التسوق وأعمال والأماكن وأفلام وغير ربحية وسياسة وخدمات ومطاعم وكافيهات وصفحة الفيديو وغيرها، كما يمكنك تحديد تشغيل أو إيقاف تشغيل وإعادة ترتيب علامات تبويب صفحتك، ومن علامات التبويب الممكن إدراجها ما يلي:
العروض: ويذكر العروض الحالية لعملك.
الخدمات: يمنحك مساحة لتوضيح الخدمات التي تقدمها.
متجر: يعرض المنتجات التي تريد الإعلان عنها.
المراجعات: وتستخدم لإظهار التعليقات على صفحتك والسماح للأشخاص بكتابة التعليقات.
الصور: لعرض الصور المنشورة على صفحتك.
المشاركات: لعرض مشاركات صفحتك.
مقاطع الفيديو: تعرض مقاطع الفيديو المنشورة على صفحتك.
مقاطع الفيديو الحية: تعرض مقاطع فيديو مباشرة حول صفحتك.
الأحداث: تستخدم لسرد الأحداث القادمة الخاصة بك.
إضافة فريق عملك إلى صفحتك وذلك من خلال الانتقال إلى إعدادات صفحتك والنقر على أدوار الصفحة، ويمكنك كتابة اسم أي صديق أو شخص على فيسبوك أُعجب بصفحتك أو كتابة عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحساب فيسبوك، وفيما يلي الأدوار التي يمكنك الاختيار من بينها:
المسؤول: وهو الذي يسيتطيع الوصول الكامل إلى كل شيء.
المحرر: يمكنه تحرير الصفحة وإرسال الرسائل والنشر وإنشاء إعلانات فيسبوك ومعرفة المسؤول الذي أنشأ منشورًا أو تعليقًا وعرض الأفكار.
المنسق: يمكنه الرد على التعليقات وحذفها على الصفحة، وإرسال الرسائل ومعرفة المسؤول الذي أنشأ منشورًا أو تعليقًا وإنشاء إعلانات وعرض الأفكار.
المعلن: يمكنه رؤية المسؤول الذي أنشأ منشورًا أو تعليقًا، وإنشاء إعلانات وعرض الأفكار.
الآن أصبحت صفحتك جاهزة ويمكنك إضافة منشورك الأول من خلال تحديث حالة أو رابط أو صورة أو فيديو أو حدث أو حدث رئيسي، ويجعل المحتوى الجديد من صفحتك أكثر جاذبية للزوار للتحقق منها.




طريقة عمل إعلان مميز على الفيس بوك

لنشر إعلان مميز عبر فيسبوك يمكنك اتباع الخطوات التالية:[?]

اختر التنسيق: حدد شكل إعلانك أو أي تنسيق يسمح به فيسبوك للبدء بتصميم الإعلان.
حدد قالبًا: يقدم منشئ إعلانات Crello مجموعة متنوعة من القوالب، ويمكنك اختيار القالب الذي يعجبك.
أجرِ التعديل الذي تريده: إذ يمكنك إضافة أو طرح أو تعديل أي عنصر لتخصيص إعلان فيسبوك الخاص بك.
احفظ ثم انشر: نزّل لافتة الإعلانات الخاصة بك أو شاركها على فيسبوك مباشرة من واجهة محرر Crello.




قد يُهمُّكَ

يتيح فيسبوك مجموعة واسعة من الميزات والخدمات لمستخدميه من أهمها:

يتيح فيسبوك لمستخدميه الاحتفاظ بقائمة الأصدقاء واختيار إعدادات الخصوصية لتخصيص من يمكنه رؤية المحتوى في الملف الشخصي.
يتيح فيسبوك إمكانية تحميل الصور والحفاظ على ألبومات الصور التي يمكن مشاركتها مع الأصدقاء.
يدعم فيسبوك الدردشة التفاعلية عبر الإنترنت والقدرة على التعليق على صفحات الملف الشخصي لأصدقائك للبقاء على تواصل.
يدعم فيسبوك صفحات المجموعة وصفحات المعجبين وصفحات الأعمال التي تسمح للشركات باستخدام فيسبوك كوسيلة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
توفر شبكة مطوري فيسبوك وظائف متقدمة وخيارات تحقيق الدخل.
يتيح فيسبوك إمكانية إجراء بث مباشر للفيديو باستخدام Facebook Live.




المراجع
? ""What is Facebook?"", edu.gcfglobal.org, Retrieved 2020-08-13. Edited.
? ""facebook marketing"", www.marketing-schools.org, Retrieved 2020-08-13. Edited.
? Jeff Rajeck (2014-10-10), ""Shhh Three Facebook marketing secrets"", econsultancy.com, Retrieved 2020-08-13. Edited.
? Madelyn Newman (2017-12-13), ""Five Things Pro Facebook Marketers Do Differently"", www.marketingprofs.com, Retrieved 2020-08-13. Edited.
? ""Tips for successful marketing through Facebook"", www.business.qld.gov.au, 2020-06-05, Retrieved 2020-08-13. Edited.
? Kevan Lee, ""How to Create the Perfect Facebook Page for Your Business: The Complete A to Z Guide"", buffer.com, Retrieved 2020-08-13. Edited.
? ""Make Facebook Ads Free that Standout"", crello.com, Retrieved 2020-08-13. Edited."