معلومات عن دراسات العملاء وبحوث المستهلكين
دراسة الصورة الذهنية للشركة لدى عملائها Corporate Image:
بدراسة الصورة الذهنية المأخوذة لدى المستهلكين عن الشركة. فيتضح من خلالها الفكرة العامة القائمة بالفعل في ذهن المستهلك تجاه هذا الأمر وبيان مدى إنحرافات
تلك عن الصورة المرجو عنه لذا تقوم الشركة إنماء الأرباح للاستشارات التسويقية بدراسة مدى إدراك العملاء للعلامة التجارية التى تم العمل عليها بما يجعلها مميزة لدى جمهور المستهلكين.
دراسة قياس رضا العملاء عن المنتجات والخدمات:
إن رضا العملاء عن شركة ما، ومدى تفاعلهم مع الخدمة المقدمة من قبل تلك الشركة من أهم عوامل التميز.
وبناءاً عليه أصبح قياس هذا المدى الإرضائي من أهم البنود التي تبنى عليها أياً من خطط أعمال أي شركة. وبهذا تقدم لك شركة إنماء الأرباح إمكانية قياس مدي رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة، و معرفه احتياجات المستهلكين و الوقوف على النقص الموجود و ذلك من خلال مجموعة من المقابلات و البحوث سعياً لإرضاء المستهلكين و سد احتياجاتهم Customer satisfaction survey
دراسة اتجاهات وسلوكيات الشراء للعملاء المرتقبين:
قد يكون من الصعب في بعض الأحيان على الشركات المُستثمِرة فهم الاتجاه الذي يسلكه المستهلك عند إقتناءه خدمة أو منتج ما.
لذلك تعمل شركة إنماء الأرباح على توفير دراسة كاملة عن النهج السلوكي المتبع من المستهلك إزاء السلع المختلفة. هذا فيما نوفر نحن شركة إنماء الأرباح على عملائنا الوقت والتكلفة عند التسويق لمنتجاتهم فيما يخص ما يناسب المستهلك بناءاً على الدراسة المُعدة حيث:
– نتيح الفرصة لعملائنا لعرض المنتجات والخدمات بما يناسب هذه المتطلبات المدروسة.
– تسمح الدراسة للعميل معرفة أسباب تفضيل المستهلك لمنتج عن أخر.
- يوضح كيفية اجتذاب المستهلك كعميل محتمل وذلك عن طريق عرض منتج يفي باحتياجاته الشرائية بأنسب الأساليب التسويقية.
بحوث تجزئة وتقسيم الأسواق:
كما تقدم شركة إنماء الأرباح للاستشارات التسويقية لعملائها مجموعة دراسات بحثية متميزة, تعمل على تقسيم السوق المستهدف من قبل عملاء شركتنا الكرام إلى محموعات أسواق فرعية أصغر تسهم في:
– التدقيق في دراسة كل سوق فرعي من حيث احتياجات أفراده وبيان الحالة الشرائية للمستهلكين.
– العمل على زيادة نسب الأرباح للشركة، حيث يشعر كل مستهلك مستهدف من خلال تلك الدراسة أن المنتج المسوق له يغطي كامل احتياجاته وكأنه صنع له خصيصاً.
دراسة انطباعات العملاء الذين توقفوا عن التعامل مع الشركة ومنتجاتها:
تعي شركة إنماء الأرباح أهمية تأثير إنطباعات العملاء السابقين المتعاملين مع الشركة على تكوين صورة ذهنية لدى العملاء الجدد المُتوقع إجتذابهم للشركة، لذا تعمل شركة إنماء الأرباح
على تقديم دراسات كاملة لعملائها حول:
– سبب توقف العميل عن أستخدام المنتج.
– الأسباب التي دفعت المستهلك للتوجه إلى المنافسين.
– كيفية إرضاء العملاء للوصول إلى مرحلة الإشباع لاحتياجاتهم الشرائية و الأقتصادية.
مما يصب أخيراً فى مصلحة عملائنا؛ حيث تتاح لهم فرصة التطوير من منتجاتهم والخدمات المُقدمة وأساليب التسويق لها.مما سيزيد من نسب الأرباح العائدة على الشركة.
دراسة مدي استجابة العملاء للحملات الترويجية التسويقية:
تعمل شركة إنماء الأرباح على توفير دراسة وافية لعملائها من حيث مدى إستجابة المستهلكين للجهود الإعلانية والتسويقية, وعن إذا ما كانت الحملة الترويجية/التسويقية تحقق الهدف الرئيسي منها أم لا.
وبما أن الحملات الترويجية/التسويقية الهدف الرئيسي منها هو:
– يصال الخدمة إلى المستهلك
– إقناع المستهلك بأهميةالمنتج
– أن يفي المنتج باحتياجات المستهلك و رغباته الشرائية
فكان دور شركة إنماء الأرباح للاستشارات التسويقية لمتابعة:
إستجابة الجمهور والسوق المستهدف للحملة لمعرفة أفضل الوسائل الترويجية التى تحقق أعلى استجابة لدى المستهلك.
معرفة العقبات التى تواجه الحملة ومحاولة تخطيها وقياس مدي كفاءة وفاعلية التسويق لهذا المنتج, و هل حققت الحملة نسبة النجاح المتوقعة؟
وذلك من أجل ضمان حملات مستقبلية ناجحة تخدم كل من صاحب الحملة والمستهلك المستفيد منها.
العربية
