معلومات عن التسويق التجاري والاجتماعي.. مقارنة لتطوير العلاقة بين العميل والمنتج

الكاتب: وسام ونوس -
معلومات عن التسويق التجاري والاجتماعي.. مقارنة لتطوير العلاقة بين العميل والمنتج

 

 

معلومات عن التسويق التجاري والاجتماعي.. مقارنة لتطوير العلاقة بين العميل والمنتج

 

 
لا يتم الحديث عادة عن التسويق التجاري من دون الحديث عن التسويق الاجتماعي؛ ذلك لأن الأول لا يستبين إلا بمفهوم المخالفة؛ فـ “الضد يُظهر حسنه الضد”، هذا من جهة، ولأن التسويق الاجتماعي، من جهة ثانية، هو التجلي المعاكس تمامًا للتسويق التجاري.
 
وعلى ذلك فليس ممكنًا أن نفهم أحدهما من دون الفهم التام للآخر، بل يمكننا القول إن فهم أي منهما سيؤدي بالضرورة إلى فهم الآخر، فالتسويق التجاري هو التسويق الاجتماعي معكوسًا والعكس.
 
ومن ثم فليس في وسع «رواد الأعمال» شرح أو بيان معنى التسويق التجاري من دون إقامة مقارنة بينه وبين التسويق الاجتماعي، وذلك ما سنحاول القيام به في العرض التالي.
 
اقرأ أيضًا: التسويق الفيروسي.. أداة واسعة الانتشار
 
ما هو التسويق التجاري؟
هو عبارة عن مجموعة من الأنشطة التي تنفذها مؤسسة تجارية بعينها؛ للتأثير في الآخرين للتصرف بطرق من شأنها زيادة القيمة إلى أقصى حد لأصحاب المشروع على المدى الطويل.
 
لكن أليس هذا هو التسويق في معناه وتعريفه العام؟! هو كذلك حقًا، فالتسويق التجاري يندرج، في نهاية المطاف، تحت مظلة التسويق العام، كما أن الهدفين اللذين يسعى إليهما التسويق العام (استدامة الربح والعملاء) هما أهدافه أيضًا، لكن في الأمر تفصيلات وفروقات سوف تستبين في حينه.
 
وثمة من يعرف التسويق التجاري بأنه علمية ترويج البضائع للشركات والأفراد، والهدف منه هو تطوير علاقة بين العميل والمنتج، ويتم تحقيق ذلك من خلال إنشاء هوية العلامة التجارية التي يمكن للمستهلك أن يرتبط بها.
 
اقرأ أيضًا: مهارات البيع المهمة.. النجاح في مهنة شاقة
 
التسويق التجاري والتسويق الاجتماعي
لم يتضح حتى الآن المقصود بالتسويق التجاري، أليس كذلك؟ هذا أمر متوقع؛ فما سقناه في تعريف هذا النوع، لا يمكن أن يفي بالغرض؛ ذلك لأنه من المحتم فهمه من خلال نقيضه؛ أي التسويق الاجتماعي.
 
ويوضح Alan Andreasen ؛ مؤلف كتاب “الأخلاق في التسويق الاجتماعي”، أن التسويق التجاري هو نقيض التسويق الاجتماعي؛ فبينما يسعى إلى تنوير الفرد بالفوائد التي سيحصل عليها شخصيًا من استهلاك منتج ما، فإن التسويق الاجتماعي له دوافع غير ربحية ويسعى إلى تثقيف المستهلكين حول القضايا المجتمعية الجماعية.
 
إذًا التسويق التجاري ذو طابعي نفعي، ربحي في المقام، وكل مرتكزاته عملية؛ حيث يركز على معدل المبيعات ومستوى الربح، وهو، أيضًا، لا يعنى بمسألة إحداث تغيير على الصعيد الاجتماعي على المدي البعيد.
 
وتلك مسألة جد شائكة، ومجال القول فيها مهيع متسع؛ فالمسوقون يغيرون وعي الناس، ومن ثم العالم، لكن التسويق التجاري لا يهتم سوى بالنتائج الآنية، ولكن هذا لا ينفي كونه يساهم في عملية إحداث التغيير العام وإن كان ذلك بشكل غير مباشر.
 
وبعيدًا عن هذا وذاك، يمكن القول إن التسويق التجاري يدور حول احتياجات العملاء، فيما يدور التسويق الاجتماعي حول سلوكيات العملاء.
 
التسويق التجاري
 
ويختلف التجاري والاجتماعي اختلافًا جوهريًا في غرضهما؛ حيث يسعى المسوقون التجاريون إلى التأثير في قرارات الشراء _في أغلب الأحيان لتحقيق مكاسب مالية_ بينما يسعى المسوقون الاجتماعيون إلى التأثير في السلوك عادة لصالح المجتمع.
 
ويختلف أيضًا في الطريقة التي يتعاملون بها مع جمهورهم؛ إذ يستهدف المسوقون التجاريون المستهلكين (أي من يُحتمل شراؤهم المنتج) بينما يركز المسوقون الاجتماعيون على الأشخاص الذين يُحتمل أن يقوموا بتغيير السلوك أو التأثير فيه أو تشجيعه.
 
المسوقون التجاريون والاجتماعيون لديهم أيضًا أولويات مختلفة؛ حيث يعطي المسوقون التجاريون الأولوية للكفاءة ووقت التأثير الذي يتم قياسه من خلال العملاء المتوقعين أو المبيعات أو تكلفة الاكتساب، في حين يجب أن يأخذ المسوقون الاجتماعيون في الحسبان الوتيرة الأبطأ في كثير من الأحيان؛ لتغيير السلوك والتخطيط الاجتماعي ككل.
 
ومن جهة التمويل ثمة فرق جوهري آخر؛ إذ إن التسويق التجاري يتم تمويله من قِبل جهات القطاع الخاص؛ من أجل إحداث نقلات نوعية على صعيد نشر المنتج ورفع معدلات الإنتاج.
 
أما التسويق الاجتماعي، وبما أن الهدف منه إحداث تغيير على صعيد النسق الاجتماعي ككل، فإنه يتم تمويله من قِبل جهات القطاع العام ومؤسسات المجتمع المدني وغيرها.
شارك المقالة:
22 مشاهدة
هل أعجبك المقال
0
0

مواضيع ذات محتوي مطابق

مقالات عشوائية

ايميلات اهم الشركات العالمية لتقديم على الوظائف من خلال السفي
ايميلات بعض اهم شركات البترول Halliburton والغاز أبعت ال Cv
إيميلات شركات لاهم شركات البترول والاغذيه والبنوك من اجل تقديم cv
اهم الايميلات شركات مالتي ناشونال و بنوك و شركات بترول لنشر الـ cv الخاص بك
اهم الوظائف و ايميلات (400) أفضل الشركات بالممكلة العربية السعودية لجميع التخصصات لارسال السفي
ايميلات من الشركات العالمية من اختصاص المحاسبه والاقتصاد من اجل راسل السفي
إيميلات كبرى الشركات العالمة في مجال التكنولوجيا و المعلومات من اجل ارسال CV
إيميلات الشركات العالمية العاملة في قطاع الهندسة من اجل ارسال CV و الحصول على فرص عمل مميزة
ايميلات كبرى الشركات الاردنية لمراسلتها و الحصول على فرص عمل
ايميلات شركات ادوية عاليمة و اردنية من اجل مراسلتها و ارسال السيرة الذتية السفي للحصول على العمل
ايميلات لكبرى شركات تكنولوجيا المعلومات في امارات من اجل الرسال السفي و الحصول على فرصة عمل
ايميلات مدارس في الامارات للتقديم السفي و الحصول على فرص عمل
ايميلات اهم الشركات الكويتية من اجل ارسال السفي و الحصول عل فرص عمل مميزة
ايميلات شركات تكنولوجيا المعلومات في امارات من اجل تقديم CV
ايميلات شركات البترول في مصر
التصنيفات تصفح المواضيع دليل شركات العالم
youtubbe twitter linkden facebook