يطلق مصطلح التسويق على مجموعة العمليات والأنشطة التي تقوم بها الشركة أو أقسام التسويق الخاصة بها، من أجل الترويج لشراء أو بيع منتج أو خدمة معينة لمجموعة من العملاء والزبائن، ويقوم التسويق على أساس الإعلان عن المنتجات والخدمات المراد بيعها للعملاء بتفاصيلها الكاملة، وذلك باعتبار التسويق الرابط الرئيس بين الاحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة المنتج أو الخدمة إلى العملاء، ويعتبر التسويق من ناحية أخرى بأنه وظيفة عمل لمؤسسة أو مجموعة من الطرق والآليات التي يتم من خلالها توصيل القيمة إلى العملاء، إضافة إلى اعتبار التسويق أنه مجموعة من الجهود والأنشطة التي تسهل وتصاحب انتقال السلعة أو الخدمة من مصدر إنتاجها إلى مشتريها وذلك بهدف تحقيق المنافع الاقتصادية والخدمات الاجتماعية سواء للمستهلك أو للمنتج أو للمجتمع.
يتم تعريف التسويق الإلكتروني أو الرقمي بأنه تطبيق وتنفيذ المبادئ العامة لعلم التسويق تكنولوجيًا وبالتحديد عن طريق شبكة الإنترنت وعلم الحاسوب، حيث يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم وسائل الإعلام الإلكترونية والاجتماعية، وذلك باعتماده على مجموعة من الاستراتيجيات والفرضيات التي من شأنها تحويل عملية التسويق التقليدية والافتراضية إلى عملية تسويق إلكترونية تكنولوجية واقعية، وتعتمد كيفية التسويق الإلكتروني على مجموعة من الأشكال المختلفة ومنها الهاتف المحمول، ووسائل الإعلام الاجتماعية، والتلفزيون أو الراديو، والمواقع الإلكترونية بأنواعها وأهمها المواقع الإعلانية.
تعتمد كيفية التسويق الإلكتروني على تحديد الأولويات و تحقيق التوازن بين عنصرين العرض والطلب، وذلك عن طريق التواصل بشكل مباشر مع العملاء، وهنالك مجموعة من النقاط الرئيسية التي يعتمد عليها ويتم من خلالها التسويق الإلكتروني، وفيما يأتي توضيح لأهم هذه النقاط والتي تساهم في كيفية التسويق الإلكتروني:
العربية
