فى ظل الأزمة الحالية التى يعانى منها الكوكب من صراعات ضد فيروس كورونا المستجد والحرص على إبقاء الناس فى منازلهم حرصاً على صحتهم ضد هذا الفيروس فإن بعض من هؤلاء قد يتدمر عملهم من عدم وجود معاملات بنكية داخل البنوك فوفرت البنوك الإلكترونية بعض الخدمات التي تسهل على المواطن حياته البنكية من سحب وإيداع وعمل شهادات استثمارية عن طريق البنوك الافتراضية بدون عناء الذهاب إلى البنك والقيام بهذه المعاملات
وأكثر ما يميز هذه الخدمة أنها تعمل على التقليل من التكاليف وزيادة كفاءة البنوك الالكترونية لأنها تتطور مع إزدياد عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارتها لتسهيل الأمر عليهم فيستعملوها فى كثير من الأحيان منعاً من التكدس داخل البنوك
1:تتيح للزائرين لموقع البنك نشرات الكترونية مبسطة لكي يستوعبوا مما قد يفعلوه للقيام بأحد المعاملات المطلوب القيام بها.
2:إتاحة خاصية معرفة العملاء بأرصدتهم الموجودة لدى المصرف والتأكد منها.
3: إدارة الحسابات البنكية من أسهم وسندات.
4: القيام بتحويل الاموال من عميل لأخر بمنتهى السهولة.
5: تقديم الخدمة بتكلفة منخفضة عن باقى البنوك يعمل كعامل أساسي لجذب إنتباه العميل لهذه الخدمة الإلكترونية.
6: سرعة وتنفيذ الأمر المراد تنفيذه بمنتهى السهولة خلال دقائق قليلة عبر شبكة الإنترنت التى تتسع باستمرار وتتطور فيكون ذلك فى صالحنا أفيد من الذهاب إلى البنك والقيام بهذه المعاملات ولن تكون بنفس السرعة ولا الإنتباه وجودة البنوك الإلكترونية.
7:وأيضًا تتيح لك البنوك الإلكترونية خدمات البطاقات البنكية التي من خلالها تستطيع شراء اى شئ فالعالم عن طريق الأسواق الإلكترونية وكما تتيح هذه البطاقات ببعض المميزات لرجال الأعمال والشخصيات المرموقة عن طريق وضع بعض الفئات الخاصة من هذه البطاقات مثل البطاقة الماسية والذهبية التى تكون بخصم خاص وتشمل أيضًا الكثير من المواقع الإلكترونيه المجانية لحاملي هذه البطاقة
8: من خلال الخدمات البنكية الإلكترونية تتيح الوصول إلى قاعدة بيانات خاصة بالعملاء بشكل أعم وأوسع لأنها لا تتقيد بمكان او وقت محدد لأنها متاح دائما غير المعاملات البنكية التقليدية التى تتمثل فى الذهاب إلى البنك وقيام الموظف بملئ استمارات والقيام بذلك ببطئ شديد وقد تتوقف هذه الخدمة فى الاجازات والاعياد القومية أو حدوث كوارث طبيعية لكن الأنظمة الإلكترونية تظل معانا دائمًا فتكون سهلة الوصول أليها للقيام بعمل الكثير من المعاملات الخاصة بالعميل
9:إتاحة البنوك الالكترونية سهولة التسوق الإلكتروني في أي وقت بتكاليف منخفضة من ناحية المعاملات البنكية وذلك أدى إلى تشجيع العملاء على القيام بالتسوق الإلكتروني وقيام بعض من هذه المواقع بعمل تخفيضات خاصة بالعملاء الذين يقومون بالدفع عن طريق البطاقات البنكية فهذه الصفقات تعد رابحة بالنسبة للعميل فيعمل على الزيادة فى الشراء
10:وهذه الخدمات الإلكترونية تساعد على إمتلاك ميزة تنافسية تعمل على التميز الذي يؤدي الى العالمية فإذا قام بذلك فبتالى العميل سوف يستفيد وتتوسع المجالات التي يعمل من خلالها من أسهم وغيرها
11: سهولة دفع الإيصالات والمديونيات بدون الذهاب إلى البنك
12: القيام بكسب ثقة العملاء عن طريق تأدية المعاملات بكفاءة عالية فتزيد من تعزيز هذا البنك
13: إذا حدثت أعطال داخل النظام فتقوم البنوك بتأسيس قاعدة تضم عدد لا بأس به من خدمة العملاء بالهاتف على مدار الساعة للقيام بالرد على إستفسارات العملاء حتى لا تكون مشكلة تتيح للعملاء الذهاب إلى مواقع لبنوك أخرى للقيام بجميع معاملاتهم في السوق عرض وطلب
العربية
