تعرف ما هو الرقم المرجعي للبنك وعلاقته بفتح الحساب في البنوك المتعددة.
ما هو الرقم المرجعي للبنك وما هي استخداماته
يتساءل الكثير من الناس حول ما هو الرقم المرجعي للبنك، دعونا نجيبكم فيما يلي، يُعد الرقم المرجعي من الأرقام الهامة التي يتم استخدامها خلال الكثير من العمليات؛ والتي منها إنشاء الحسابات البنكية الجديدة؛ حيث إنه بدونه لا يتم تفعيل الحساب البنكي الخاص بك؛ لذا يتوجب عليك الانتظار حتى يتم إرسال الرقم المرجعي الخاص بك، وبذلك يتم تفعيل الحساب.
كما يتم اللجوء إلى الرقم المرجعي لتتبع الشكاوي التي يتم إرسالها إلى البنوك؛ فإذا تعرضت لنسيان ذلك الرقم لن تتمكن من متابعة الشكوى الخاصة بك سواءً كان عن طريق أحد الفروع أو الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، وفيما يلي سنعرض كافة تلك الأمور بالتفصيل.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: شروط فتح حساب في أشهر البنوك في مصر + الاجراءات والرسوم اللازمة
علاقة الرقم المرجعي بفتح حساب في بنك الاستثمار السعودي
حتى تتمكن من فتح حساب في البنك يجب عليك أن تعرف ما هو الرقم المرجعي للبنك، وألا تنسى أن تقوم بالاحتفاظ به، حتى تتمكن من فتح الحساب الخاص بك، بعد إتمام كافة الخطوات القادمة، والتي تتمثل في:
قم بفتح الموقع الإلكتروني الخاص ببنك الاستثمار السعودي عن طريق النقر هنا.
قم بالضغط على كلمة نماذج البحث الموجودة في الواجهة الخاصة بالموقع.
قم بالضغط على نموذج فتح حساب جديد.
قم بإدخال كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالحساب الذي ستقوم بإنشائه بدءًا من الاسم الخاص بك، مرورًا برقم الهوية، انتقالًا إلى السن ورقم الهاتف المحمول، وصولًا للمهنة وجهة العمل، إلى جانب بعض البيانات المماثلة للسابقة.
بعد الانتهاء من عملية تسجيل البيانات سيظهر لك الرقم المرجعي الخاص بحسابك البنكي، احتفظ به لأنك ستحتاجه فيما بعد.
ثم سيقوم البنك بالرد على طلبك المُتعلق بفتح حساب لديهم، وفي حال الموافقة فعليك التوجه على الفور إلى أقرب الفروع بالنسبة لك لاستكمال باقي الإجراءات الخاصة بالتسجيل.
بذلك تكون قد أتممت عملية فتح حساب لدى بنك الاستثمار السعودي، وحصلت على الرقم المرجعي للحساب الخاص بك.
في حال وجود أي استفسار لديك يتعلق بالرقم المرجعي أو أي شيء آخر، كل ما عليك فقط هو الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء عن طريق الأرقام التالية: 800-124-8000 للمُقيمين داخل المملكة العربية السعودية، و00138100 11 966+ لمن هم خارج حدود المملكة.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: فتح حساب توفير في البنك الأهلي المصري والفوائد على الحساب
علاقة الرقم المرجعي بإنشاء حساب في البنك الأهلي التجاري
يتساءل الكثير من الناس حول المرجعي للبنك؛ لذا سنوضح لكم في السطور التالية دور الرقم المرجعي خلال عملية إنشاء الحساب البنكي؛ حيث تكمُن أهمية الرقم المرجعي فيما يحدث بعد إتمام كافة خطوات التسجيل، والتي تتمثل في:
قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك الأهلي التجاري من خلال النقر هنا.
قم بالضغط على كلمة إنشاء حساب الموجودة في واجهة الموقع، ثم اختر منها نوع الحساب سواءً كان أفراد أو مؤسسات.
من ثَم قم بإضافة البيانات الخاصة بك في الأماكن المُخصصة لها من رقم الهوية إلى تاريخ الميلاد إلى نوع التقويم الذي ستتبعه، إضافة إلى ذلك رقم الجوال الخاص بك.
بعد الانتهاء من تسجيل كافة البيانات قم بتحديد خيار بأنك توافق على كافة الشروط والأحكام التي يتتبعها البنك، إلى جانب الموافقة على الإقرار الضريبي.
ثم قم بإدخال كود التحقق الموجود بالأسفل، بعدها قم بالضغط على كلمة استمرار الموجودة بالأسفل.
يجب عليك ملاحظة أنه قبل الشروع في إنشاء أي حساب بالبنك الأهلي التجاري ستجد الرقم المرجعي الخاص بك في مقدمة استمارة التسجيل، وذلك حتى تتمكن من ممارسة كافة حقوقك لديهم، إلى جانب ذلك وتأكيدًا على العميل سيتم إرسال الرقم المرجعي عبر رسالة نصية على رقم الهاتف المستخدم خلال عملية التسجيل.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: الحد الأدنى لفتح حساب في بنك cib وشروط فتح الحساب ومميزات فتحه
دور الرقم المرجعي في فتح حساب بنكي بالبنك الأهلي المصري
يُعد الرقم المرجعي هو آخر خطوات التسجيل لفتح حساب بنكي جديد؛ حيث إنه ما أن تصلك الرسالة التي تتضمن الرقم المرجعي على هاتفك الخاص، فهي دلالة لأن حسابك قد تم تفعيله، وخلال السطور التالية سنقوم بشرح خطوات فتح حساب جديد في البنك الأهلي المصري بواسطة أحد الفروع الخاصة بهم الذي تم طرحه مؤخرًا، وتتمثل تلك الخطوات في:
قم بالتوجه إلى أحد أقرب فروع البنك الأهلي المصري بالنسبة لك.
قم بإخبار موظف البنك بأنك تريد فتح حساب في البنك.
ثم سيقوم الموظف بإعطائك نموذج لفتح الحساب بنكي جديد.
قم بملء البيانات المطلوبة خلال ذلك النموذج والتي تتضمن اسم العميل والرقم القومي المُدون على بطاقة الرقم القومي الخاصة به، إلى جانب رقم الهاتف والمهنة التي يمتهنها، بالإضافة إلى جهة العمل.
بعد إتمام تسجيل تلك البيانات سيطلب منك الموظف التوقيع على ذلك الطلب، ويكون ذلك بمثابة إقرارًا منك بأنك توافق على الشروط والسياسات التي يتبعها البنك.
بعد الموافقة على إنشاء الحساب الخاص بك لدى البنك، ستتلقى رسالة نصية عبر رقم الهاتف الذي أدخلته مُسبقًا تتضمن الرقم المرجعي الخاص بك.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: حساب توفير بنك مصر وكيفية فتح الحساب وشروطه ومزاياه
الرقم المرجعي الخاص بالشكاوي البنكية
لا يقتصر الرقم المرجعي فقط على فتح الحسابات البنكية، ولكن يتم استخدامه أيضًا في تتبع الشكاوي التي يتم تقديمها ضد البنك، وفيما يلي سنقوم بتوضيح كيفية تقديم الشكاوي ضد البنك، من أجل حماية العملاء؛ حيث إنه يوجد نموذج موحد يتم استخدامه لتقديم تلك الشكاوي، وتتمثل خطوات تقديم الشكوى فيما يلي:
قم بالتوجه إلى أحد فروع البنك الذي تتبعه.
قم بطلب نموذج الشكاوي من أحد موظفي البنك، وفي حالة عدم توافر تلك النماذج قم بإبلاغ الموظف بمضمون الشكوى التي تريد تقديمها، وهو بدوره سيقوم بإرسال شكوتك إلى الجهات المعنية.
لنعود إلى موضوعنا الأصل ونقوم بملء نموذج الشكوى والذي يجب أن يتضمن عددًا من البيانات والتي تتمثل في اسم العميل، تاريخ الشكوى، الرقم القومي الخاص به، إلى جانب مضمون الشكوى، وختامًا الجهة المعنية بالشكوى، والمستندات المُتعلقة بالشكوى حال توافرها.
بعد يومين من تقديم الشكوى يحصل العميل على الرقم المرجعي الخاص بالشكوى، وذلك حتى يكون بإمكانه معرفة ما وصلت إليه الشكوى.
من ثَم يحصل العميل على رد البنك تجاه الشكوى التي قام بتقديمها خلال فترة لا تزيد عن 15 يوم من تاريخ تقديم الشكوى.
بعد فحص الشكوى بقوم البنك بإعطاء كافة المبررات التي على أساسها قام باتخاذ تلك الإجراءات، على أن يُعطى العميل مهلة 15 يوم من خلال استلامه لرد البنك في حالة عدم تقبله للرد ليوضح أسباب عدم التقبل، أما إذا لم يرد خلال تلك المهلة فإن الرد يعتبر مقبولًا.
يتوجب على البنك الاحتفاظ بالسجلات الخاصة بالشكاوي، وذلك لمدة 5 سنوات على الأقل.
بذلك نكون قد تعرفنا على الخطوات اللازمة لتقديم شكوى ضد البنك.
العربية
